Mitarbeiter*in für das Servicecenter und den Museumsshop (m/w/d) gesucht

Die Stiftung Schleswig-Holsteinische Landesmuseen Schloss Gottorf

• Abtlg. Zentrale Dienste –

sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine*n Mitarbeiter*in für das Service-Center und den Museumsshop (m/w/d).

Die Stelle ist in Teilzeit mit einer Wochenstundenzeit von 19,35 Stunden zu besetzen, befristet für zunächst zwei Jahre.

Die Stiftung Schleswig-Holsteinische Landesmuseen Schloss Gottorf ist der bedeutendste Museumsverbund des Landes Schleswig-Holstein. Die sieben Museen verstehen sich als Botschafter der Kultur für und in Schleswig-Holstein und dürfen jedes Jahr mehr als 450.000 Besucher*innen begrüßen. Mit den Schwerpunkten Archäologie, Kunst und Kulturgeschichte sowie Volkskunde erzählen sie die Geschichte Schleswig-Holsteins und seiner Menschen von der Steinzeit bis in die Gegenwart.

Der Bereich Bildung und Vermittlung/Service ist eine wichtige Schnittstelle zwischen diesen lebendigen Kulturorten und unseren Besucher*innen. In unseren Ausstellungen, Veranstaltungen und vielfältigen Bildungs- und Erlebnisangeboten sowie durch eine ausgeprägte Service- und Besucher*innenorientierung stellen wir das Wohl unserer Gäste in den Mittelpunkt.

Das erwartet Sie:

Im Service-Center:

• Beantwortung und Weiterleitung von Besucher- und Kollegenanfragen und Beratung im persönlichen Gespräch per Telefon, E-Mail und über die sozialen Medien (Schnittstellenarbeit zur Kommunikation)
• Erläuterung, Beratung und Vermittlung von Angeboten der Stiftung (Führungen, Workshops, Veranstaltungen etc.)
• Bearbeitung von Aufträgen und Weiterverarbeitung von Buchungen (die Stiftung arbeitet mit dem BeckerBillett-System, Aufnahme, Terminierung, Buchung freier Mitarbeiter*innen, Schnittstellen-Arbeit zum Bereich Veranstaltungsmanagement o.ä.)
• Aufnahme und Weiterleitung von Anregungen der Besuchenden

Im Museumsshop:

• Verkauf von Eintrittskarten und Verleih von Audioguides
• Verkauf und Beratung im Museumsshop
• Verarbeitung von Geldbeständen
• Entgegennahme und Weiterverarbeitung von Reklamationen und Anregungen
• Touristische Auskünfte

In der Poststelle:

• Bearbeitung der ein- und ausgehenden Brief- und Paketpost

Hierfür setzen wir voraus:

• mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, gern z.B. aus dem Einzelhandel, Hotellerie oder Call-Center
• eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• exzellentes kommunikatives Geschick sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamgeist und Kollegialität
• sicheren Umgang mit dem PC (MS Office)
• Fremdsprachenkenntnisse: insbesondere englisch (und/oder dänisch)

Wochenenddienste sind gelegentlich im Jahr vorgesehen.

Wir bieten Ihnen:

• eine zunächst auf zwei Jahre befristete Teilzeit-Stelle mit den Vorzügen des öffentlichen Dienstes - einer betrieblichen Altersversorgung (VBL) und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten, ein vielseitiges Aufgabenspektrum in einem facettenreichen kulturellen Umfeld und vor allem ein spannendes Arbeitsumfeld in einem engagierten und kollegialen Team

• Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Länder bis zur Entgeltgruppe 6

Die Stiftung Schleswig-Holsteinische Landesmuseen Schloss Gottorf schreibt diese befristete und zeitgleich eine unbefristete Stelle für das Servicecenter und den Museumsshop aus. Die unterschiedliche Vertragslaufzeit ergibt sich ausschließlich aus haushaltsrechtlichen Rahmenbedingungen; Aufgaben, Eingruppierung und Stundenumfang sind jeweils identisch.

Eine Bewerbung auf beide Stellen ist selbstverständlich möglich. Bitte vermerken Sie in Ihrer Bewerbung, wenn diese für beide Ausschreibungen berücksichtigt werden soll. 

Die Stiftung fördert aktiv die Gleichstellung aller Menschen. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

Weitergehende Fragen beantwortet Ihnen gern unsere stellv. Personalleiterin, Frau Märthe Müller, unter 04621 – 813 214.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse im pdf-Format) richten Sie bitte bis spätestens 23.08.2026 an Bewerbung@landesmuseen.sh  

Unsere Datenschutzhinweise finden Sie auf unserer Homepage unter https://landesmuseen.sh/de/datenschutz/bewerber