Telefonassistenz (m/w/d) im Homeoffice – Mini-Job

Telefonassistenz (m/w/d) im Homeoffice

Wir sind ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit einem persönlichen und familiären Miteinander. Bei uns gibt es keine langen Entscheidungswege und keine anonyme Konzernstruktur – Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen und werden ein fester Teil unseres Teams.

Damit wir uns noch besser auf unsere fachliche Arbeit konzentrieren können, suchen wir ab sofort eine freundliche und zuverlässige Unterstützung für unsere telefonische Kundenkommunikation.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen während fest vereinbarter Arbeitszeiten am Vormittag unseren Telefonservice.
• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und rufen Kunden oder Geschäftspartner zurück. Dabei hören Sie aufmerksam zu, fragen gezielt nach und nehmen das jeweilige Anliegen so genau wie möglich auf.
• Offene fachliche Fragen stimmen Sie intern mit uns ab. Anschließend rufen Sie den Anrufer selbst zurück oder bereiten eine passende Antwort per E-Mail vor.
• Außerdem übernehmen Sie ausgehende Telefonate, zum Beispiel um fehlende Informationen anzufordern, Ansprechpartner zu ermitteln oder abgestimmte Rückmeldungen weiterzugeben.
• Die Gesprächsinhalte und den aktuellen Bearbeitungsstand dokumentieren Sie übersichtlich in unserem digitalen System.

Das passt zu Ihnen

• Sie telefonieren gerne und treten freundlich, verbindlich und professionell auf.
• Auch bei ungeduldigen oder aufgeregten Anrufern bleiben Sie ruhig und behalten den Überblick.
• Sie können gut zuhören, stellen die richtigen Fragen und bringen Anliegen verständlich auf den Punkt.
• Idealerweise haben Sie bereits im Kundenservice, Sekretariat, Backoffice oder in einer kaufmännischen Tätigkeit gearbeitet. Entscheidend sind für uns vor allem Zuverlässigkeit, Sorgfalt und ein gutes Gespür für Kommunikation.
• Mit Outlook und den üblichen Office-Anwendungen sollten Sie sicher umgehen können. In unsere weiteren Systeme und Abläufe arbeiten wir Sie in Ruhe ein.

Da Sie während Ihrer gesamten Arbeitszeit unseren Telefonservice übernehmen, ist eine zuverlässige Verfügbarkeit zu den fest vereinbarten Vormittagszeiten zwingend erforderlich. Eine freie oder wechselnde Einteilung der Arbeitszeit ist für diese Stelle nicht vorgesehen.

Das bieten wir Ihnen

100 % Homeoffice: Sie arbeiten vollständig von Ihrem Wohnort in Deutschland aus.

Feste und planbare Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeiten liegen regelmäßig am Vormittag und werden verbindlich mit Ihnen vereinbart.

Keine Callcenter-Tätigkeit: Sie sind unsere feste Ansprechpartnerin oder unser fester Ansprechpartner und lernen unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Abläufe wirklich kennen.

Persönliche Einarbeitung: Sie werden gründlich in unsere Abläufe und die verwendeten Systeme eingearbeitet und haben feste Ansprechpartner für Ihre Rückfragen.

Technische Ausstattung: Die Telefonie läuft über eine virtuelle Telefonanlage. Die erforderlichen Zugänge und bei Bedarf zusätzliche Hardware stellen wir Ihnen zur Verfügung.

Langfristige Perspektive: Bei gegenseitigem Interesse kann sich die Tätigkeit später weiterentwickeln und gegebenenfalls in eine Teilzeitbeschäftigung übergehen.

Ein nettes Team: Sie erwartet ein wertschätzendes, unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Umgang miteinander.

Klingt das nach Ihnen?

Dann freuen wir uns über eine kurze Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf und der Information, an welchen Vormittagen Sie regelmäßig verfügbar sind.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per eMail an: moin@boettche.net