Customer Service Agent (m/w/d) Düsseldorf

CretschmarCargo unterstützt Industrie und Handel bei ihren Herausforderungen rund um Transport und Logistik. Allerdings sind wir kein klassisches Speditionsunternehmen mit eigenen LKWs. Vielmehr steht das CretschmarCargo-Expertenteam mit seiner langjährigen Expertise den Kunden zur Seite, um gemeinsam passgenau zugeschnittene Logistiklösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Das heißt u.a., dass wir neben Standorten mit eigenen Mitarbeitern in Deutschland und Spanien, auch passende Partner aus unserem europäischen Netzwerk hinzuziehen, um wirklich die beste Lösung für den Kunden zu finden. Unsere Kooperationspartner sind ebenfalls mittelständische Logistik- und Speditionsunternehmen, die in ihrer jeweiligen Region einen Spitzenplatz einnehmen.

Wir wollen beständig unser Geschäft und unser Unternehmen weiterentwickeln. Dazu brauchen wir immer kluge Köpfe, gute Ideen und natürlich Menschen, die ein gemeinsames Ziel verwirklichen wollen. Wir sind alle nicht perfekt, aber vielleicht helfen Sie uns dabei, jeden Tag ein bisschen besser zu werden!

Customer Service Agent (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Düsseldorf gesucht.

WAS BIETEN WIR IHNEN:

• Festanstellung
• Arbeiten im Hybridmodell
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Aufgeschlossenes und internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit täglichen Lerneffekten

IHRE AUFGABEN:

• Überwachung des täglichen Sendungsstatus und Sicherstellung der Informationsgenauigkeit in unseren Systemen
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail unter Wahrung hoher Kundenzufriedenheit und klarer Kommunikation
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanager, um neue Verbindungen, Kundenbedürfnisse und EDI/IT-Übertragungen zu verstehen
• Kontinuierliches Lernen über die Logistikbranche und ihre Prozesse und Einbringen innovativer Lösungen falls erforderlich

IHR PROFIL:

• Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Ausgeprägtes analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und eine proaktive, unkonventionelle Denkweise
• Fundiertes Verständnis der Logistikbranche, insbesondere der Logistik als Dienstleistung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich in einem dynamischen, neuen Geschäftsbereich zu behaupten
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanisch verhandlungssicher
• Kenntnisse in Transportmanagementsystemen (TMS) wünschenswert

Wenn Sie sich von dieser Aufgabe angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an:

jobs@cretschmar.de

L. W. Cretschmar Süd GmbH & Co. KG

Kristina Schwer, Personalleitung

Reisholzer Bahnstraße 41

40599 Düsseldorf