Head of Customer Partnership (m/w/d)

Als Head of Customer Partnership verantwortest du die Beratung und Betreuung unserer Kunden über alle Reifegradstufen von visions hinweg – von der Potenzialanalyse bis zur vollständigen Fahrplanoptimierung. Der Kern deines Bereichs ist ein klar lösungsorientierter Ansatz: Aus den Herausforderungen unserer Kunden entwickelt ihr zielführende Lösungen und bringt diese gemeinsam in die Umsetzung. Du führst den Bereich, der unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss strategisch begleitet, leitest sämtliche Kundenprojekte und stellst sicher, dass der versprochene Nutzen messbar erreicht wird.

Aus der laufenden Betreuung heraus erkennst und belegst du Verbesserungs- und Ausbaupotenziale entlang der Reifegradstufen, die unsere Key Account Manager anschließend im weiteren Ausbau umsetzen. Gemeinsam mit einem wachsenden Team aus Solutions Consultants und Customer Partnership Managern baust du eine leistungsfähige Beratungs- und Projektorganisation auf.

Auf einer Ebene mit dem Head of Sales verantwortest du den Umsatzbereich von Olmatic und berichtest direkt an den CEO.

• Beratung und Betreuung unserer Kunden über alle Reifegradstufen von visions – von der Potenzialanalyse bis zur vollständigen Fahrplanoptimierung
• Aus den Herausforderungen der Kunden zielführende Lösungen entwickeln und diese in die Umsetzung bringen
• Leitung sämtlicher Kundenprojekte über den gesamten Verlauf – von der Einführung über die Strategie- und Risikoplanung bis zum Produktivstart und laufenden Betrieb
• Systematische Analyse und Erkennung von Verbesserungs- und Ausbaupotenzialen sowie strukturierte Übergabe an die Key Account Manager
• Strategische Beratung der Kunden auf Augenhöhe in Jahres- und Strategiegesprächen
• Verantwortung für regelmäßige Ergebnisberichte und Strategiegespräche mit der Entscheiderebene der Kunden
• Zentrale Anlaufstelle bei kaufmännischen und technischen Eskalationen
• Mit-Verantwortung für die Umsatzziele des Bestandskundengeschäfts (Ausbau, Wiederbeauftragung und Bindung der Kunden) – gemeinsam mit dem Head of Sales
• Budget- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Customer Partnership
• Als Teil des Führungsteams aktiver Beitrag zur Umsatz- und Unternehmensstrategie sowie zur Erreichung der Unternehmensziele
• Umsatzprognosen und Berichte an den CEO
• Aufbau und Führung des Bereichs Customer Partnership – inklusive Personalplanung, Einstellung neuer Mitarbeitender und Aufbau mitwachsender Beratungs- und Projektstrukturen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt/Technik und Finanzen

Dein Profil

Fachliche Kompetenzen

• Mehrjährige Erfahrung sowie Führungserfahrung in der Kundenberatung, Projektleitung oder Kundenbetreuung im Geschäftskundenumfeld
• Energiewirtschaftliches Verständnis (Strommarkt, Beschaffung, Stromlieferverträge/PPAs, Netzentgelte, Regulatorik) – idealerweise inklusive energiewirtschaftlicher Risikokennzahlen
• Ausgeprägte Beratungs- und Analysekompetenz, um aus Herausforderungen tragfähige und umsetzbare Lösungen abzuleiten
• Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und in der Steuerung mehrerer paralleler Kundenprojekte
• Erfahrung mit Umsatz- und Ergebnisverantwortung sowie mit Umsatzprognosen
• Führungserfahrung auf Bereichsebene (perspektivisch Führung von Teamleitern)
• Betriebswirtschaftliches Denken und Sicherheit im Berichtswesen gegenüber der Geschäftsführung
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen und der verständlichen Aufbereitung von Ergebnissen für Kunden

Soft Skills

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Freude daran, komplexe Herausforderungen greifbar zu lösen
• Beraterpersönlichkeit mit Gespür für Kundennutzen und Vertriebschancen
• Souveränes, überzeugendes Auftreten auf Entscheiderebene
• Strukturierte, datengestützte und präzise Arbeitsweise
• Ausgeprägte Affinität zu KI-gestützten Tools und moderner Technik
• Führungsstärke und Freude an der Entwicklung eines fachlich vielseitigen Teams