Manager Auftragssteuerung und Kundenservice m/w/d

International tätiges Unternehmen sucht Verstärkung

Kontinuität und Entwicklung beschreiben die Geschichte von FERKINGHOFF International, Qualität und Service sind für uns gelebte Werte. Als Generalimporteur führender amerikanischer Waffenmarken zählen wir zu den wichtigen Anbietern in Europa. Neben den bekannten und bewährten Klassikern der US-Brands bieten wir auch innovative Produkte und spannende Neuentwicklungen. Unser Portfolio umfasst neben hochwertigen Waffen und Optiken auch ein breites Spektrum an Zubehör für Sport, Jagd und den behördlichen Einsatz. 

Kontinuität und Entwicklung kann nur durch und gemeinsam im Team erwachsen – dazu brauchen wir Ihre Unterstützung. Wir suchen Sie als

Manager Auftragssteuerung und Kundenservice m/w/d

Ihre Aufgaben

• Verantwortliche Steuerung und Optimierung der Auftragserfassung, der Auftragsverfolgung und -abwicklung B2B und B2C über bestehende Orderkanäle
• Vorgangssteuerung, effiziente und termingerechte Prüfung und Bearbeitung der Kundenaufträge im ERP-System bis zur Rechnungslegung und Übergabe an DATEV
• Datenpflege, Strukturierung und laufende Qualitätssicherung der Lieferantenstamm, Kundestamm- und Auftragsdaten
• Erstellung der Preislisten- und Konditionen-Verwaltung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Übernahme, Pflege und Kontrolle dieser Daten im System 
• Systematische und kontinuierliche Optimierung sowie Weiterentwicklung des ERP-Systems in Abstimmung mit unterschiedlichen Anforderungen der Schnittstellen in den Teams des Unternehmens
• Terminplanung und -überwachung durch Verfolgung der Auftragsabwicklung sowie Prüfung und Abwicklung mit dem Kunden im Retouren Prozess
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden zu allen Fragen des Auftragsmanagements
• Erfassung von Kundenanforderungen und -wünschen, strukturiertes Reporting für Geschäftsführung und unterschiedliche Bereiche des Unternehmens
• Beschwerdemanagement mit interner Bearbeitung und Prüfung, kurzfristige Rückmeldung mit konkreten Lösungen an den Kunden

Unsere Erwartungen 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Industrie, im Groß- und Außenhandel oder ein entsprechendes Studium 
• Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, der Auftragssteuerung und der Kundenbetreuung mit Leitungserfahrung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie den MS-Office-Anwendungen  
• Gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Verständnis für technologische Produkte oder Affinität zu unserer Branche
•  Organisationskompetenz und Verantwortungsbewusstsein, vorausschauende, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Ansprechpartnern, Team-Dienstleistungsorientierung sowie Freude an der Interaktion

Unser Angebot     

• Gestaltungsspielraum für Ihren Aufgabenbereich in einem besonderen, dynamisch wachsenden Markt
• Interessante Kunden aus einem internationalen Umfeld und unsere zu betreuenden Marken sprechen für sich
• Einbindung in eine flache Organisationsstruktur, kurze Entscheidungswege sorgen für Dynamik bei Ihren Aufgaben
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit innerhalb eines erfolgreichen Familienunternehmens
• Ein sicherer Arbeitsplatz, adäquate Bezahlung, Bildungsangebote und weitere Sozialleistungen gehören dazu.

Sie fühlen sich angesprochen und sind interessiert? Und Sie haben Lust auf neue berufliche Erfahrungen und kompetente Kolleginnen und Kollegen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung entweder direkt an karriere@waffen-ferkinghoff.com oder Sie nutzen dafür unser Bewerbungsformular.

Für einen ersten Austausch können Sie gerne auch ein Telefonat mit Frau Andrea Ferkinghoff vereinbaren. Dafür bitten wir um vorheriger Terminvereinbarung über karriere@waffen-ferkinghoff.com.

Wir freuen uns auf Sie!