Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen in Teil- oder Vollzeit (mind. 20 Std. / Woche)
Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen in Teil- oder Vollzeit (mind. 20 Std. / Woche)
Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen in Teil- oder Vollzeit (mind. 20 Std. / Woche)
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
Besondere Merkmale
Arbeitsort
MünchenAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
befristet für 18 MonateBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Bürokaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL
- Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
- Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Erstellung von 8D-Reports
- Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produktreklamationen
- Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern/Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
Was Sie mitbringen sollten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
- Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
- Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München
Warum Sie bei uns anfangen sollten
- Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
- Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche), Mitarbeiterevents
- MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
- Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
HauptsitzMünchen
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