Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst – Auftragsabwicklung & technische Kundenberatung (m/w/d)

Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst – Auftragsabwicklung & technische Kundenberatung (m/w/d)

Vollzeit · 40 Stunden pro Woche · Dortmund
Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr

Du arbeitest gerne mit Kunden, behältst auch bei mehreren Bestellungen den Überblick und interessierst dich für technische Produkte?

Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.

Wir sind die Valekna GmbH aus Dortmund und vertreiben Industrieschläuche, Schlaucharmaturen, Kupplungen und fertig konfektionierte Schlauchleitungen. Unsere Kunden kommen unter anderem aus Industrie, Bau, Landwirtschaft, Werkstätten und technischem Handel.

Zur Verstärkung unseres Büroteams suchen wir einen zuverlässigen Mitarbeiter für die Auftragsabwicklung und technische Kundenberatung.

Das machst du bei uns

• Du bearbeitest Bestellungen aus unserem Webshop sowie Anfragen per E-Mail und Telefon
• Du begleitest den Auftrag von der Erfassung bis zum Versand und erstellst alle benötigten Belege
• Du berätst unsere Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende technische Lösung
• Du stellst geeignete Schläuche, Kupplungen, Armaturen und Zubehörteile zusammen und erstellst Angebote
• Du behältst Liefertermine, Rückstände und offene Aufträge im Blick
• Du kümmerst dich gemeinsam mit Lager, Einkauf und Vertrieb um Reklamationen und besondere Kundenwünsche

Viele Abläufe wie die Erstellung der Versandbelege werden durch unser Warenwirtschaftssystem unterstützt. Trotzdem ist es wichtig, dass du die Aufträge sorgfältig kontrollierst und den gesamten Vorgang im Blick behältst.

Das bringst du mit

• Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
• Erfahrung im Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit einem Warenwirtschafts- oder ERP-System
• Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten
• Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliche und verständliche Kommunikation
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team

Von Vorteil sind Kenntnisse aus einem dieser Bereiche:

• Schläuche und Schlauchleitungen
• Pumpen und Pumpenzubehör
• Armaturen und Kupplungen
• Rohre und Fittings
• Hydraulik oder Pneumatik
• Maschinenbau, Landwirtschaft, Bau oder technischer Handel

Du musst unser Sortiment nicht bereits vollständig kennen. Wichtig ist, dass du technisches Interesse mitbringst und bereit bist, Schritt für Schritt dazuzulernen.

Das erwartet dich bei uns

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Keine Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz zwischen Auftragsbearbeitung, Kundenkontakt und Technik
• Eine gründliche und praxisnahe Einarbeitung
• Schrittweise Schulung in unserem Produktsortiment
• Interne Produktschulungen und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Ein kleines Team, in dem jeder Mitarbeiter zählt
• Moderne und weitgehend digitale Auftragsbearbeitung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, Abläufe mitzugestalten
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Das macht die Stelle besonders

Bei uns bearbeitest du nicht einfach nur Vorgänge.

Du hilfst beispielsweise einem Kunden dabei, den richtigen Schlauch für seine Pumpe zu finden, stellst die passenden Kupplungen zusammen und begleitest den Auftrag anschließend bis zum Versand.

Du siehst dadurch unmittelbar, welche Lösung du für den Kunden geschaffen hast.

Interesse?

Eine unkomplizierte Bewerbung mit Lebenslauf reicht für den ersten Schritt aus.

Schreibe uns gerne kurz, welche Erfahrungen du bereits in der Auftragsbearbeitung, Kundenberatung oder mit technischen Produkten gesammelt hast.

E-Mail: bewerbung@valekna.de

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.