Kundenbetreuer/in

Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Care Automotive

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und möchten für renommierte Automobilhersteller tätig sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Customer Care Dienstleister betreuen wir im Auftrag namhafter Automobilhersteller deren Kunden und Fahrzeugnutzer. Dabei stehen Service, Empathie und eine professionelle Kommunikation an erster Stelle. Ob Beschwerdemanagement, Unterstützung bei Pannen oder die Koordination zwischen Kunden, Handelspartnern und Herstellern – Sie sorgen dafür, dass die Kunden jederzeit bestens betreut werden.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Fahrzeugnutzern im Namen verschiedener Automobilhersteller
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen mit dem Ziel, individuelle und nachhaltige Lösungen zu finden
• Die Beantwortung allgemeiner Produkt- und Serviceanfragen
• Unterstützung bei Anfragen zu Herstellerfreigaben und weiteren servicerelevanten Themen
• Organisation und Koordination von Unterstützungsleistungen im Rahmen der Pannenhilfe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertragshändlern, Importeuren und den Herstellern
• Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System sowie Nachverfolgung offener Anliegen
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit

• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches, sicheres und empathisches Auftreten
• Ruhe und Gelassenheit – auch bei anspruchsvollen Kundengesprächen
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen Office-Anwendungen
• Strukturierte, koordinierte und selbstständige Arbeitsweise
• Selbstbewusstes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet Sie

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in der Automotive-Branche
• Die Möglichkeit, für renommierte Automobilhersteller tätig zu sein
• Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
• Ein modernes Customer Care Center mit professionellen Arbeitsabläufen
• Ein motiviertes Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Werden Sie Teil unseres Teams!

Sie möchten Kunden begeistern, Lösungen schaffen und Teil eines engagierten Customer Care Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.