SachbearbeiterIN Reklamation Werkstatt (m/w/d) - Voll-/Teilzeit - Komm´ zu Fahrrad-XXL Fürth!

Du weißt, dass hinter jeder Reklamation ein lösbares Problem steckt – und gehst ihr so lange auf den Grund, bis du die Antwort hast? Dann komm zu uns! Bei uns übernimmst du Verantwortung für unsere Reklamationsprozesse und sorgst dafür, dass jeder Fall sauber und zuverlässig abgewickelt wird.

Über uns:

Fahrrad XXL Fürth ist nicht einfach ein Fahrradgeschäft. Wir sind ein Statement. Auf einer Fläche, die in der Region ihresgleichen sucht, schaffen wir ein Bike-Erlebnis, das man nicht vergisst: eine riesige Auswahl, eine beeindruckende Indoor-Teststrecke und Events, die unsere Filiale zu einem echten Treffpunkt für die Bike-Community machen.

Wir sind vor drei Jahren gestartet – und seit dem ersten Tag gehen wir diesen Weg als Team. Die Anfangsphase war intensiv: viel Neues, viele Aufgaben, viele Herausforderungen. Aber genau das hat uns zusammengeschweißt. Jede einzelne Person hat sich eingebracht, mitgedacht, mitgekämpft und mitgestaltet. Darauf sind wir stolz.

Jetzt beginnt unsere nächste Phase. Wir wachsen weiter, wir schärfen unser Profil – und wir suchen Menschen, die diese Energie teilen. Menschen, die Fahrräder lieben, die Lust auf Weiterentwicklung haben und die gemeinsam mit uns etwas Besonderes aufbauen wollen. Unser Ziel ist klar: Wir werden der coolste Fahrradladen weit und breit – und wir suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen wollen.

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Reklamationsabwicklung mit Lieferanten und Herstellern bei technischen Mängeln aus der Werkstatt
• Du prüfst und bewertest technische Reklamationen fachlich fundiert und entscheidest über das weitere Vorgehen
• Du bearbeitest Garantie- und Gewährleistungsfälle und sorgst für eine reibungslose Abwicklung mit unseren Lieferanten
• Du bist Schnittstelle zwischen Werkstatt, Einkauf und unserenReklamationskollegINim Verkauf
• Du dokumentierst Schadensfälle nachvollziehbar und sorgst für eine saubere Übergabe an alle Beteiligten
• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe in der Werkstatt
• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung alsZweiradmechanikerINoder vergleichbare praktische Erfahrung alsFahrradmechanikerIN
• Du kennst dich mit gängigen Komponenten, Fehlerbildern und Garantieprozessen der wichtigsten Hersteller aus
• Du hast Lust, dein technisches Wissen künftig mehr am Schreibtisch/Prüftisch als am Montageständer einzusetzen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick
• Du kommunizierst klar und verbindlich – auch mit Lieferanten und Herstellern
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Software (Warenwirtschaft, E-Mail, Office)

Wir bieten dir:

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
•  Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten

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