Technischer Support & After Sales – Solar & Batteriespeicher (m/w/d)

STRONG DIGITAL GmbH

Technischer Support & After Sales – Solar & Batteriespeicher (m/w/d)

Strong Energy ist ein schnell wachsender Anbieter intelligenter Solar- und Energiespeicherlösungen in Europa und Teil der STRONG Group, einem Unternehmen mit mehr als 35 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt.

Gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft SKYWORTH, einem weltweit führenden Technologiekonzern mit über 40.000 Mitarbeitenden, profitieren wir von einer leistungsstarken Fertigung, einem fortschrittlichen Supply Chain Management sowie umfassender technologischer Expertise.

Mit mehr als 5 GW Projekterfahrung und über 200.000 weltweit installierten Photovoltaikanlagen verfügt SKYWORTH über das Know-how und die Ressourcen, um Strong Energy mit zuverlässigen und innovativen Lösungen im Bereich der erneuerbaren Energien zu unterstützen.

Strong Energy verbindet globale Stärke mit lokaler Kompetenz und bietet deutschsprachigen Kundensupport, zertifizierte Produkte sowie eine enge Zusammenarbeit mit Partnern und Installateuren in ganz Europa.

Werden Sie Teil von Strong Energy und gestalten Sie mit uns die Energiewende für eine nachhaltige Zukunft.

Ihre Aufgaben

After-Sales-Support

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für das After-Sales-Feedback unserer Kunden.
• Sie analysieren produkt- und technologiebezogene Fragestellungen und sorgen für deren nachhaltige Lösung.
• Sie entwickeln und optimieren kontinuierlich unser After-Sales-Support-System, steigern die Effizienz der Bearbeitungsprozesse sowie die Servicequalität und tragen aktiv zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung unserer Marke bei.

Technischer Support

• Sie unterstützen unsere lokalen Vertriebspartner und Servicepartner bei technischen Fragestellungen sowie im After-Sales-Bereich.
• Sie verfolgen die Bearbeitung und den Abschluss produktbezogener Themen.
• Sie führen Produkt- und Technikschulungen für technische Teams durch und stärken deren fachliche Kompetenz.

Produktimplementierung

• Sie begleiten Projektentwicklungen und Produktauslieferungen, identifizieren technische und lieferbezogene Risiken und steuern deren Minimierung.
• Sie verantworten die funktionale und anwendungstechnische Validierung unserer Produkte in den Zielmärkten.
• Sie koordinieren die Lösung technischer Fragestellungen während der Entwicklungs- und Einführungsphase.

Produkt- und technische Dokumentation

• Sie erstellen bzw. konsolidieren technische Produktdokumentationen, Projektlösungen und Unterlagen für Ausschreibungen.
• Sie prüfen und validieren Produktzertifizierungen sowie kundenspezifische technische Dokumentationen.

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen After-Sales-Support, Produktmanagement oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Energiespeicher oder Photovoltaik.
• Fundierte Kenntnisse von Energiespeichersystemen sowie deren Anwendung im Endkundenbereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Kundenanforderungen eigenständig zu analysieren und technische Produktstrategien verständlich gegenüber internen und externen Ansprechpartnern zu vermitteln.
• Hohe Umsetzungsstärke und nachweisbare Fähigkeit, Probleme zielorientiert zu lösen.
• Unternehmerisches Denken und ein gutes kaufmännisches Verständnis sowie die Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Eigeninitiative sowie Flexibilität im Umgang mit sich ändernden Anforderungen. Sie sehen Herausforderungen als Motivation und treiben Themen aktiv voran.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Höchste professionelle Standards kombiniert mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken
• Ein zukunftsorientiertes internationales Arbeitsumfeld
• Ein motiviertes Team mit hoher Leidenschaft für gemeinsame Ziele
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Unternehmen
• Moderne mobile Kommunikationsmittel
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Strong Energy

Von-Werth-Straße 1

50670 Köln

www.strong-energy.eu

**E-Mail:** jobs@strong-eu.com