Stellenangebot: (Senior) 1st & 2nd Level IT Supporter / Service Desk (m/w/d) bei Jobactive GmbH
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
- 55.000 € – 62.000 €/Jahr
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
KölnAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Fachinformatiker/in - Systemintegration
- Second-Level-Supporter/in
- IT-Kundenbetreuer/in
Stellenbeschreibung
Unser Kunde ist eines der führenden Finanzdienstleister in Deutschland mit Hauptsitz in Köln. Hier suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption oder Verlängerung bis zu 4 Jahre eine
1st & 2nd Level IT Support / Service Desk (m/w/d)
Start: 01.10.2026
Arbeitsmodell: 3 Monate Einarbeitung vor Ort in Köln, anschließend bis zu 80 % remote
Gehaltsvorstellung: rund 55.000 – 62.000€
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
- Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse und Unterstützung der Anwender im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
- Eskalation komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Anwenderbetreuung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbarer Ausbildungshintergrund
- Mehrjährige Erfahrung (ab 4 Jahren) im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Active Directory
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Office 365)
- Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Könnte diese Aufgabe für Sie interessant sein? Ich freue mich auf die Zusendung Ihrer Unterlagen an die ulf.lindner@jobactive.de
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Jobactive GmbH
Die Job@ctive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Job@ctive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.
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