Stellenangebot: Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) bei ILP GmbH

You love products? Let´s love products together.

Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen auf Expansionskurs, das Produkte aus verschiedenen Kategorien (z.B. Haushalt & Küche, Hochzeit, Baumarkt, Bürobedarf) entwickelt und auf Plattformen wie Amazon, eBay, real.de, otto.de verkauft.

Wir lieben Produkte und für das Management rundum diese suchen wir ab sofort und nach Vereinbarung:

Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)

Du bringst mit:

• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen sowohl schriftlich, als auch am Telefon

• Erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kund:innen sind wünschenswert

• Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität sowie Einfühlungsvermögen gehören zu deinen Stärken

• Du sprichst fließend Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse

• Du hast mindestens 16h pro Woche Zeit bei uns im Büro, später auch aus dem Homeoffice, durchzustarten

Deine möglichen Aufgaben:

• Du beantwortest Kundenanfragen (inbound) zu verschiedenen Themen

• Checken des Versandstatus, Einleitung von Retouren sowie Erstattung von Zahlungen

• Beantwortung allgemeiner Produktfragen und proaktives Bewertungsmanagement

• Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform

• Du berichtest an das Team über Auffälligkeiten in den verschiedenen Prozessen

Wir bringen mit:

• Bezahlter Urlaub

• Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

• Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in anderen Teams (z.B. während einer Bachelor- oder Masterarbeit)

• Kostenlose Getränke, gratis Obst und Sportangebote wie Well Pass

• Alles an Büroausstattung, was du dir wünschen kannst und du darfst deinen Hund mitbringen

• Regelmäßige Teamevents: Grillen & Chillen, Klassenfahrt, legendäre Weihnachtsfeiern

• Unmittelbare Anbindung an den Hauptbahnhof Hamm-Westf. in der Luisenstr. 1, 59065 Hamm

Alle Benefits findest du hier: www.ilp-germany.de/jobs

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich! Melde dich mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen bei Apostolos Giantsios unter: job@ilp-germany.de