After-Sales Engineer / Technical Customer Support – Battery Energy Storage Systems (m/f/d)

Über uns

Die RCT Energy Technology GmbH mit Sitz in Konstanz ist ein technologieorientiertes Unternehmen im Bereich Energiespeichersysteme und intelligenter Energielösungen.

Unser Tätigkeitsfeld umfasst Energiespeichersysteme, Wechselrichter, Batterielösungen und Energiemanagementsysteme für private, gewerbliche, industrielle und großtechnische Anwendungen. Dabei stehen technische Innovation, Produktqualität, zuverlässige Projektabwicklung und die Anforderungen unserer Kunden im Mittelpunkt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen After-Sales Engineer (m/w/d) für Batteriespeichersysteme mit Arbeitsort in den Niederlanden.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines hochwertigen technischen Supports und Projektmanagements für unsere CESS-Systeme und gewerblichen Speicherlösungen.
• Planung und Koordination von Installations- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) sowie Wartungsvereinbarungen.
• Analyse und Behebung technischer Störungen per Remote-Support oder vor Ort einschließlich der Organisation der erforderlichen Ersatzteilversorgung.
• Technische Unterstützung von Installationspartnern während der Inbetriebnahme von Systemen per Remote-Support oder vor Ort.
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtssystems zur Nachverfolgung und Optimierung der Supportprozesse.
• Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung der Vorgänge im Ticketsystem.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Rückgabe- und Reklamationsverfahren (RMA) für CESS- und RESS-Systeme.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium, vorzugsweise in Elektrotechnik, Energietechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Servicebereich von Energiespeichersystemen ist von Vorteil.
• Qualifikationen wie VCA, NEN 3140 VP und NEN 1010 sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Arbeits- beziehungsweise Wohnort in den Niederlanden sowie die Bereitschaft, unsere Geschäftstätigkeiten innerhalb der Europäischen Union per Remote-Support oder vor Ort zu unterstützen.
• Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse; Chinesischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen.
• Gültiger Führerschein und praktische Fahrerfahrung; ein eigenes Fahrzeug ist von Vorteil.

Wir bieten

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen der erneuerbaren Energien.
• Die Möglichkeit, innovative großtechnische Batteriespeicherlösungen aktiv mitzugestalten und einen Beitrag zu einer nachhaltigen Energiezukunft zu leisten.
• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
• JobRad und JobTicket.

Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

yikang.zhang@rct-energy.de