Stellendetails zu: IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)
IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)
IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)
Kopfbereich
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Oberfinanzdirektion BW - Landeszentrum für Datenverarbeitung
Besondere Merkmale
Arbeitsort
Karlsruhe, BadenAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Second-Level-Supporter/in
Stellenbeschreibung
Die Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg sucht am Standort Karlsruhe einen
T-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Systemen und Fachverfahren im Second-Level-Support mit Schwerpunkt der Notebookbetreuung
- Entgegennahme von Störungen über ein Ticketsystem
- Überprüfung der Priorisierung und der Kategorisierung der eingegangenen Tickets
- Analyse und Behebung der Störungen
- Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support
- Überwachen, Verfolgen und Informationsweitergabe der weitergeleiteten Tickets
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung IT oder Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung oder als Quereinsteiger mehrjährige einschlägige IT-Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Zustimmung und Mitwirkung zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz
- Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Oberfinanzdirektion BW - Landeszentrum für Datenverarbeitung
Oberfinanzdirektion BW - Landeszentrum für Datenverarbeitung
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