Technischer Leiter / Leiter Kundendienst HKL

Senior Kundendiensttechniker SHK / Kältetechnik (m/w/d) – Entwicklung zur Kundendienstleitung

Standort: 64354 Reinheim
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristet
Eintritt: Ab sofort

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen?

Sie sind ein erfahrener Servicetechniker und möchten mehr als nur Wartungen und Störungen durchführen?

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Entscheidungen mitgestalten und sich langfristig zu einer Führungskraft entwickeln?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir suchen keinen Mitarbeiter, der ausschließlich Kundendiensteinsätze fährt.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die gemeinsam mit uns einen modernen Kundendienst aufbaut und diesen langfristig mitgestaltet.

Wer wir sind

Die Charles Wärme & Kälte GmbH ist ein moderner Fachbetrieb für Heizungs-, Klima-, Kälte- und Wärmepumpentechnik im Raum Darmstadt-Dieburg.

Wir betreuen Privatkunden, Gewerbekunden sowie Industrie- und Objektkunden und stehen für höchste Qualität, moderne Technik und außergewöhnlichen Kundenservice.

Unser Ziel ist es, den Kundendienst zu einem der stärksten Unternehmensbereiche auszubauen. Dafür investieren wir in moderne Technik, kontinuierliche Weiterbildung und vor allem in motivierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Ihre Aufgaben

Technischer Kundendienst

Wartung, Reparatur und Instandhaltung von Heizungsanlagen
Wartung und Service von Wärmepumpenanlagen
Wartung, Reparatur und Inbetriebnahme von Klima- und Kälteanlagen
Selbstständige Fehlerdiagnose und professionelle Störungsbeseitigung
Durchführung von Sicherheits- und Funktionsprüfungen
Digitale Dokumentation der ausgeführten Arbeiten
Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden vor Ort

Schritt für Schritt mehr Verantwortung

Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie zusätzlich:

Unterstützung bei der Einsatz- und Personaleinsatzplanung
Fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker und Monteure
Qualitätskontrolle laufender und abgeschlossener Baustellen
Durchführung technischer Vor-Ort-Abnahmen
Unterstützung der Projektleitung
Optimierung unserer Service- und Kundendienstprozesse
Mitgestaltung des weiteren Ausbaus unseres Kundendienstes

Ihre Entwicklungsmöglichkeiten

Diese Stelle ist ausdrücklich als Karriereposition vorgesehen.

Bei entsprechender Eignung entwickeln Sie sich Schritt für Schritt zur Kundendienstleitung.

Dabei übernehmen Sie zunehmend Verantwortung für:

die fachliche Führung des Kundendienstes,
die Einsatzplanung,
die Qualitätssicherung,
die technische Unterstützung des Teams,
die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
und den strategischen Ausbau unseres Kundendienstes.

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Mechatroniker für Kältetechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst
Gute Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Wärmepumpentechnik
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
Teamfähigkeit
Führerschein Klasse B
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

✔ Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen

✔ Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

✔ Modern ausgestattetes Servicefahrzeug

✔ Tablet und Smartphone

✔ Hochwertiges Werkzeug und moderne Messtechnik

✔ Regelmäßige Hersteller- und Produktschulungen

✔ Individuelle Weiterbildung und Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung

✔ Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum

✔ Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

✔ Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld

✔ Klare Karriereperspektive bis zur Kundendienstleitung

Warum diese Stelle anders ist

Bei vielen Unternehmen bleibt der Kundendienst über Jahre unverändert.

Bei uns nicht.

Wir bauen einen modernen, leistungsstarken Kundendienst auf, der für Qualität, Zuverlässigkeit und exzellenten Service steht.

Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur Serviceeinsätze fahren, sondern Verantwortung übernehmen, Prozesse verbessern und aktiv an der Zukunft unseres Unternehmens mitarbeiten möchten.

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit technischem Know-how, Engagement und dem Wunsch, gemeinsam mit uns etwas Großes aufzubauen.

Interesse?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen oder rufen Sie uns einfach unverbindlich an.

Charles Wärme & Kälte GmbH

Gemeinsam gestalten wir den Kundendienst von morgen.