Customer Service Specialist (m/w/d) – Service and Repair Management

Beckhoff Automation ist ein führendes Technologieunternehmen für Automatisierungstechnik und ein Pionier im Bereich der PC-basierten Steuerungstechnik. Seit unserer Gründung im Jahr 1980 sind wir ein eigenständiges und inhabergeführtes Familienunternehmen. Im Geschäftsjahr 2025 erzielten wir weltweit mit 5.450 Mitarbeitenden (Stand Februar 2026) und Vertretungen in über 75 Ländern einen Umsatz von 1,24 Milliarden Euro. 

Wenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement in einem dynamisch wachsenden, internationalen Technologieunternehmen einzubringen, dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Automatisierung!

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Tätigkeitsbereich

• eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen in Deutsch und Englisch
• Beratung zu Serviceleistungen sowie Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
• Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen sowie der Feldperformance 
• Schnittstellenkoordination zwischen Kunden, Service, Reparatur und internen Fachbereichen
• Bewertung von Reparaturen inklusive Dokumentation und Kundenbericht
• kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse

Anforderungen

• erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik
• alternativ abgeschlossene Berufsausbildung zum Elektroniker (m/w/d) in Kombination mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im Bereich des technischen Services ist wünschenswert
• kaufmännisches Verständnis und Freude an strukturierter, kundenorientierter Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Maß an Eigenverantwortlichkeit und -initiative
• gute Kenntnisse im Bereich der Steuerungs- und Automatisierungstechnik
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge nachvollziehbar und präzise aufzubereiten
• systematisches und lösungsorientiertes Denken
• sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen
• sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung, auch in Stresssituationen 
• Freude an engagierter und teamorientierter Zusammenarbeit

Wir bieten

• spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung
• eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen „Du“
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen
• eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexible und moderne Arbeitszeitmodelle, inklusive Gleitzeit sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen
• abhängig vom Aufgabengebiet die Option, nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase und Probezeit an einzelnen Tagen mobil zu arbeiten