Customer Support (m/w/d) in einer Fahrradwerkstatt

Für unsere “schönste Fahrradwerkstatt Deutschlands” in der Kartäuserstr. 59 in Freiburg suchen wir ab sofort Verstärkung.

Wichtig: Diese Stelle ist eine reine Präsenzstelle. Du arbeitest bei uns vor Ort in der Werkstatt in der Kartäuserstr. 59, kein Home Office möglich.

Deine Rolle

• Du bist Teil des Teams unserer Werkstatt gegenüber unseren Kunden!
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen – du verwaltest das E-Mail-Postfach und nimmst Anrufe entgegen und tätigst diese eigenständig
• Du kommunizierst freundlich, lösungsorientiert und verbindlich – egal ob Reparaturanfrage, Terminvereinbarung oder Rückfragen
• Du unterstützt unsere Werkstattleitung im operativen Alltag und hilfst dabei, Abläufe reibungslos zu halten
• Du bist täglich vor Ort in unserer Werkstatt in Freiburg und arbeitest Hand in Hand mit dem Mechanikerteam und der Werkstattleitung – so bleibt der Informationsfluss reibungslos.

Dein Profil

• Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein Gespür für guten Service
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig – auch wenn es mal stressiger wird
• Erfahrung im Kundenkontakt, in der Verwaltung oder einem ähnlichen Bereich ist ein Plus
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen (E-Mail, Tabellen, etc.)
• Teamplayer-Mentalität und Lust, gemeinsam etwas aufzubauen
• den Willen Neues zu Lernen und vor keinem Problem zurückzuschrecken
• Empathie und eine schnelle Auffassungsgabe
• Affinität für digitale Tools und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Motivation
• Du kennst dich mit Fahrrädern aus, egal ob durch Job, Ausbildung oder einfach als Herzensangelegenheit? Perfekt. Und wenn nicht, bringst du die Begeisterung mit, schnell reinzukommen.

Was wir dir bieten:

• Eine Position mit Verantwortung, Selbstwirksamkeit und direktem Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit
• Entwicklungsmöglichkeiten in jungem, dynamischem Unternehmen
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• 30 Tage Urlaub für Vollzeitstelle
• 80-100 %-Stelle möglich, mit 5 Tagen Anwesenheit während der Werkstattöffnungszeiten vor Ort.
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Kostenlosen Siebträgerkaffee
• Einen neuen, nicen Arbeitsplatz in perfekter Lage

Wusstest du?

Studien zeigen, dass sich Frauen oft erst dann auf Stellen bewerben, wenn sie nahezu alle Anforderungen erfüllen – während Männer es schon bei 60–70% tun. Bei uns bist du willkommen, auch wenn du nicht jeden Punkt perfekt abdeckst. Deine Motivation und Lernbereitschaft zählen!

Wir freuen uns über neue Teammitglieder, die genauso wie wir Bock haben, das Fahrrad zum verlässlichen Verkehrsmittel der Zukunft zu machen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!