Stellenangebot: Werkstudent Rezeption / Front Office (m/w/d) bei REPAN BAYREUTH GmbH Apart Hotel FirstBoarding

Das ApartHotel FirstBoarding ist ein modernes Apartmenthotel in Bayreuth mit 47 stilvoll eingerichteten Apartments. Unser Haus befindet sich in der Nürnberger Straße, in unmittelbarer Nähe zur Autobahn A9, und bietet Geschäftsreisenden, Langzeitgästen sowie Touristen ein komfortables Zuhause auf Zeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine freundliche und engagierte Unterstützung für unsere Rezeption.

Ihre Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung von Reservierungen, E-Mails und Telefonanfragen
• Kompetente Beratung unserer Gäste sowie Unterstützung bei Fragen und Anliegen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Kassenführung und Abrechnung
• Vorbereitung der Anreisen sowie Kontrolle der Gästedaten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Haustechnik
• Unterstützung im Housekeeping bei erhöhtem Arbeitsaufkommen oder personellen Engpässen
• Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten

Das bieten wir Ihnen

• Kleines familiäres Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Fahrradraum
• Snacks und Getränke im Büro
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
• Sonderkonditionen für Übernachtungen von Familie und Freunden
• Flexible Dienstplanung unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche
• Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch das Team

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Problemlösungsfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Bereitschaft, auch im Housekeeping mit anzupacken, wenn Unterstützung benötigt wird
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Wechsel

Das wäre ein Plus

• Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gastgewerbe
• Kenntnisse eines Hotelverwaltungssystems (PMS), z. B. Apaleo
• Weitere Fremdsprachen
• Erfahrung im Umgang mit Online-Buchungsplattformen (Booking.com, Expedia etc.)
• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Hotel- und Gastgewerbe

Arbeitsmodell

• Werkstudent

Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen!