Stellenbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d) Voll-/Teilzeit - Quereinsteiger willkommen!

Stell dir vor, du arbeitest in einer dynamischen Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt werden. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst.   

Bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für eine bekannte Digitalbank in Deutschland und trage dazu bei, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten!  

**Start: 14.09.2026 | Location: Berlin-Neukölln | Wochenstunden:** 20 - 40 h

**Arbeitszeiten:** Mo - So zwischen 07:00 - 21:00 Uhr    

**Gehalt:** Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 200 €/Monat  

**Deine Benefits:**  

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen! 
• **Inspirierende Atmosphäre:** Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben. 
• **Mentoring und Motivation:** Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten 
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen 
• **Exklusive Mitarbeitervorteile:** Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen  
• **Gesundheits- und Wohlfühlprogramme:** Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.   
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt  
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte. 
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

**Deine neuen Aufgaben:**   

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Bankprodukten und -dienstleistungen. 
• Unterstützung bei der Eröffnung, Schließung und Verwaltung von Konten. 
• Technische Hilfestellung bei der Nutzung von Online-Banking und mobilen Anwendungen. 
• Bearbeitung von Beschwerden und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit. 
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Transaktionen im System. 
• Kompetente Beratung zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse

Das bringst du mit:    

• Freude an Kommunikation und telefonischem Kundenservice. 
• Flexibilität hinsichtlich der Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 21 Uhr (5 Tage/Woche). 
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) in Schrift und Sprache. 
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und qualitätsbewusstes Arbeiten. 
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen. 
• Vorerfahrung im Bankenbereich ist von Vorteil. 
• Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin.

Klingt nach dem passenden Job? **Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!** 

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast: 

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.  
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.  
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?   

Kontaktiere uns gern per E-Mail: karriere.berlin@foundever.com 

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®!  

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. **All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?**        

Job-ID: 415997