Kundenbetreuer - Nachlassbearbeitung (m/w/d)

Jeden Tag sorgen unsere Teams für Innovationen in der Finanzwelt. Wir arbeiten zusammen, um intelligenter zu arbeiten und gleichzeitig etwas zu bewirken. Wir setzen auf Vielfalt und Inklusion und geben jedem im Team eine Stimme. Und wir feiern unseren Erfolg gemeinsam. Wenn Du in der Fintech-Branche etwas bewegen willst, würden wir gerne von Dir wissen: Are you FIS?

Wir suchen derzeit einen **Kunden- und Nachlassbetreuer (m/w/d)** in unserem Service Center am Standort in Nürnberg.

Diese Tätigkeit ist rein inbound und besitzt keine Vertriebstätigkeiten.

Unser Team
Unsere Teams sind verantwortlich für qualitativ hochwertige Services für einen neuen Kunden aus dem Finanz- und Bankensektor. Wir helfen und unterstützen uns gegenseitig, pflegen einen stets freundlichen und konstruktiven Umgang miteinander. Nur so können wir gewährleisten, dass wir auch den Kunden unserer Kunden bestens zu helfen wissen.

Wir sind kein klassisches Call Center, wir verstehen uns als ein modernes Kundenkommunikationszentrum!

Im Customer Care übernimmst Du folgende Tätigkeiten in unserem Service Center:

• Telefonische und schriftliche Betreuung Bestandskunden renommierter Auftraggeber aus dem Bankensektor
• Selbstständige Klärung und Bearbeitung von Vorgängen, Korrespondenz und sonstigen Anfragen, speziell in der Nachlassbearbeitung

Du passt zu uns, wenn Du:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und mit Backoffice-Tätigkeiten hast
• Erfahrung in der Bearbeitung von Nachlassfällen mitbringst und komplexe Sachverhalte sorgfältig und zuverlässig bearbeiten kannst
• Mit Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke auf Menschen in besonderen Lebenssituationen eingehen kannst
• Auch in sensiblen Gesprächen serviceorientiert handelst und einen professionellen, respektvollen Umgang pflegst
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift beherrschst
• Gute allgemeine PC-Kenntnisse (z.B. MS-Office) besitzt

Kein Muss, aber Pluspunkte sind:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bankensektor
• Gute Grundkenntnisse in Englisch

Was wir Dir bieten:

Bei FIS kannst Du lernen, Dich weiterentwickeln und Deine Karriere vorantreiben. Du erhältst u.a. die folgenden Benefits:

• Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team.
• Aufstiegschancen auch ohne Studium
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Nach Probezeit: Monatlich 50 € auf eine Benefitskarte
• Brandneues Office mit guter Verkehrsanbindung
• Selbstverständlich: Freie Getränke und Obst!