Empfangsmitarbeiter / Hotelfach / Rezeptionist (m/w/d)

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – bei uns ist das wörtlich gemeint: Unser familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Wellnesshotel liegt direkt am Titisee im Hochschwarzwald. Rund zwei Drittel unserer Gäste kommen immer wieder – viele werden Sie an der Rezeption bald mit Namen begrüßen. Genau diese persönlichen Beziehungen machen die Arbeit an unserem Empfang aus.

Und weil gute Arbeit gute Rahmenbedingungen braucht: Bei uns gibt es keinen Teildienst und keinen Nachtdienst. Der Frühdienst beginnt frühestens um 7:30 Uhr, der Spätdienst endet spätestens um 21:30 Uhr. Im Hintergrund arbeiten wir mit Mews, einem der modernsten cloudbasierten Hotelsysteme – so bleibt mehr Zeit für das, was zählt: unsere Gäste.

Aufgaben

• Vorbereitung der Gästeanreisen: Da unsere Gäste ausschließlich direkt bei uns buchen, kennen Sie viele schon vor der Anreise – rund zwei Drittel sind Stammgäste
• Herzlicher Check-in und Check-out unserer Gäste – die Formalitäten erledigt der Online-Check-in, Sie begleiten unsere Gäste persönlich aufs Zimmer
• Bearbeitung der eingehenden E-Mails mit KI-Unterstützung: Unsere Hotel-KI liefert Ihnen passende Antwortvorschläge
• Erstellung individueller Angebote und Reservierungen – mit unserem Angebotsmanager in wenigen Klicks
• Führen von Telefongesprächen – Standardfragen beantwortet unser Chatbot bereits vorab, sodass Zeit für echte Beratung bleibt
• Ansprechpartner für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste: von Ausflugstipps für den Hochschwarzwald bis zu den kleinen Extras, die einen Aufenthalt besonders machen
• Schichtdienst ohne Teildienste und ohne Nachtdienst (Frühdienst erst ab 7:30 Uhr, Spätdienst bis spätestens 21:30 Uhr)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ein vergleichbarer Abschluss – motivierte Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt sind ebenfalls willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau in Wort und Schrift)
• Gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Gäste, Französisch ist ein Plus
• Berufserfahrung an der Rezeption ist von Vorteil, aber kein Muss
• Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und Offenheit für digitale Tools

Benefits

• **Geregelte Arbeitszeiten:** kein Teildienst, kein Nachtdienst, 5-Tage-Woche mit festen, zusammenhängenden freien Tagen
• **Faire Bezahlung:** Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab dem 2. Jahr
• **Ankommen leicht gemacht:** Unterkunft kann gestellt werden, wir unterstützen bei der Wohnungssuche – kostenfreie Mitarbeiterparkplätze inklusive
• **Verpflegung in Gästequalität:** günstige Mitarbeiter-Speisekarte aus unserer Küche
• 20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Restaurants, unserer Bar und auf Spa-Anwendungen
• Sport & Freizeit direkt am See: Mitarbeiterstrand, Fitnessraum und Freizeitanlagen des Hotels – plus Hansefit-Mitgliedschaft mit Zugang zu vielen Fitnessstudios und Freizeiteinrichtungen
• Kollegiales, professionelles Umfeld in einem familiengeführten Haus
• **Moderne Arbeitsmittel:** cloudbasiertes Hotelsystem, KI-Unterstützung und digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft

Wenn auch Sie im Seehotel Wiesler-Team mitarbeiten und die Zukunft des Hauses mitgestalten wollen, so freuen wir uns schon heute auf Ihre Bewerbung.