Stellenangebot: Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d) bei Hotel am Bühl GmbH

Wir suchen eine(n) Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)

Das ist unser ANGEBOT:

• individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Gutscheinsystem)
• einen sicheren Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)

Das sind IHRE Aufgaben:

• Leitung des Rezeptionsteams mit 10 - 15 Mitarbeitern
• Enge Zusammenarbeit mit Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
• Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie der Auszubildenden
• Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
• Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
• Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente 
• Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
• Reservierungskontrolle
• Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
• Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen
• Verwaltung der Hotelkasse

Das sind SIE:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, in der Hotellerie sowie Berufserfahrung
• Sie haben eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
• Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen 
• Sie verfügen über eine offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
• Sie haben gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)
• Sie haben fundierte Erfahrung im Umgang mit Property Management Systemen

Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung, inkl. Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse.