Stellenangebot: Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche (m/w/d) Notrufzentrale bei OTIS GmbH

Sie möchten Menschen helfen, Verantwortung übernehmen und in einem starken Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen, ein wertschätzendes Miteinander und beste Zukunftsperspektiven. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.  

Heldinnen und Helden tragen Headsets

„Deine Stimme gibt Sicherheit. Werde Teil unseres Customer Care Centers.“

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Aufzugsbranche - Notrufzentrale

Standort: Headquarter Berlin  

Start: ab sofort (befristet auf 2 Jahre)

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS 

• Menschen helfen: Sie betreuen eingeschlossene Personen in Aufzugsanlagen, vermitteln Sicherheit und organisieren schnell die notwendige Unterstützung.
• Einsätze steuern: Sie koordinieren Störungseinsätze und sorgen gemeinsam mit unseren Servicetechnikern für reibungslose Abläufe.
• Kunden begeistern: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden, bearbeiten Anfragen telefonisch sowie per E-Mail und sorgen für eine serviceorientierte Betreuung.
• Den Überblick behalten: Sie erfassen und bearbeiten wichtige Informationen und sorgen für eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge.

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG 

• Serviceorientierung: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus. Auch in herausfordernden Situationen bleiben Sie freundlich, empathisch und lösungsorientiert.
• Flexibilität: Sie sind bereit, im 3-Schichtsystem zu arbeiten, und schätzen die Flexibilität sowie die abwechslungsreichen Aufgaben eines rund um die Uhr besetzten Servicecenters.
• Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Kundenservice, der Disposition oder einem vergleichbaren dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Kommunikationsstärke: Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
• MS-Office: Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office.
• Sprachen: Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE 

• **Sicherheit und Perspektive:** Arbeiten Sie beim Weltmarktführer für Aufzüge und Fahrtreppen mit starkem Teamzusammenhalt.
• **Attraktive Vergütung:** Profitieren Sie von einer tariflichen Vergütung nach dem Tarifvertrag der IG Metall, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzuschlägen.
• **Weiterentwicklung:** Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir fördern Sie durch gezielte Trainings und Weiterbildungsangebote.
• **Freiräume:** Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Mit einer 35-Stunden-Woche und der Möglichkeit, punktuell mobil zu arbeiten, schaffen wir dafür die besten Voraussetzungen. ermöglichen wir eine Balance zwischen Beruf und Privatleben.
• **Gesundheit:** Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes und gesundes Arbeitsumfeld. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre Mobilität und Fitness mit unserem JobRad-Angebot.
• Gute Verkehrsanbindung: Durch den nahegelegenen U-Bahnhof sowie Mitarbeiterparkplätzen.​

Steig ein -Steig auf!

* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.