Stellenangebot: Internationaler Customer Service Spezialist (m/w/d) bei PS Direkt GmbH Co. KG

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am internationalen Kundenkontakt, kommunizierst sicher in mehreren Sprachen und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du Kunden kompetent betreust, unterschiedliche Serviceanliegen bearbeitest und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgst.

Dabei verbindest du deine Kommunikationsstärke mit Organisationstalent und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, externen Ansprechpartnern und internen Teams sorgst du für eine zuverlässige Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden telefonisch und schriftlich bei unterschiedlichen Serviceanliegen
• Als kompetente Ansprechperson informierst und berätst du Kunden zu bestehenden Dienstleistungen und Serviceangeboten
• Eingehende Anfragen bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse
• Du koordinierst unterschiedliche Servicevorgänge und stimmst notwendige Schritte mit den beteiligten Ansprechpartnern ab
• Bei komplexeren Anliegen unterstützt du Kunden lösungsorientiert und sorgst für eine zuverlässige weitere Bearbeitung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
• Kundenbezogene Informationen und Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• Offene Anliegen behältst du im Blick und unterstützt eine zeitnahe Klärung
• Bei internen Projekten und der Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse bringst du dich aktiv ein
• Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Customer Service oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsposition mit
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute bis sehr gute Französisch- oder Niederländischkenntnisse
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher
• Du hast Freude am internationalen Kundenkontakt und kommunizierst freundlich sowie professionell
• Auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen behältst du den Überblick und findest passende Lösungen
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du besitzt Organisationstalent und kannst unterschiedliche Vorgänge gleichzeitig koordinieren
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 EUR und 32.000 EUR brutto jährlich dotiert.