Stellenangebot: IT Service Desk Agent / 1st Level Support (m/w/d) – Teilzeit bei sysperto GmbH

sysperto GmbH ist ein wachsendes IT‑Systemhaus mit Fokus auf IT‑Sicherheit, Netzwerke und Managed Services.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen IT Service Desk Agent / 1st Level Supporter (m/w/d) in Teilzeit, der Freude an IT und am direkten Kontakt mit Anwendern hat und bei technischen Problemen schnell und lösungsorientiert unterstützt.

Du möchtest Anwender bei ihren IT-Problemen unterstützen, technische Fehler analysieren und dafür sorgen, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden? Dann passt du sehr gut zu uns!

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen 
• Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen 
• Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen 
• Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten 
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen 
• Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets 
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 2nd Level bzw. das Technik-Team 
• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung 
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem 
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten 
• Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen

Das bringst du mit

• Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil 
• Technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse und Problemlösung 
• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden 
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären 
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise 
• Selbstständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team 
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten 
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei sysperto

• Teilzeitanstellung mit individuell abgestimmtem Stundenumfang 
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen 
• Langfristige Entwicklungsperspektiven im Bereich IT Support und Systemadministration 
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen 
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
• Arbeiten vor Ort in Crailsheim, Home-Office anteilig nach Absprache möglich 
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung 
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
• Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Reiche diese bitte über unser Bewerbungsformular auf der Website ein.