Stellenangebot: Kundenberater Service & Kundenbetreuung (m/w/d) bei PS Direkt GmbH Co. KG

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen, findest gerne passende Lösungen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice, in der du täglich mit unterschiedlichen Menschen in Kontakt stehst und sie bei ihren Anliegen zuverlässig begleitest.

Mit deiner freundlichen Art, deinem Organisationstalent und deiner ausgeprägten Serviceorientierung sorgst du für eine professionelle Kundenbetreuung und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich bei unterschiedlichen Serviceanliegen
• Als erste Ansprechperson nimmst du Anfragen entgegen und unterstützt bei der Klärung individueller Anliegen
• Du informierst und berätst zu bestehenden Dienstleistungen und Serviceangeboten
• Eingehende Vorgänge bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Bei komplexeren Anfragen behältst du den Überblick und koordinierst die notwendigen nächsten Schritte
• Du stimmst dich mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern ab
• Kundenanliegen begleitest du zuverlässig und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung
• Du erfasst und dokumentierst relevante Informationen sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• Bei der Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe bringst du deine Ideen aktiv ein
• Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine hohe Servicequalität und zufriedene Kunden

Deine Fähigkeiten

• Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Ein freundlicher, empathischer und wertschätzender Umgang mit Menschen zeichnet dich aus
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Mit den gängigen PC-Anwendungen arbeitest du sicher
• Du kommunizierst professionell und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen passende Lösungen
• Eine strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Auch bei höherem Arbeitsaufkommen bleibst du freundlich und behältst den Überblick
• Teamfähigkeit, Engagement und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 33.000 EUR und 38.400 EUR brutto jährlich dotiert.