Stellenangebot: Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d bei Sparkasse Freiburg
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
- Homeoffice möglich
Arbeitsort
Freiburg im BreisgauAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Bankkaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Aktive, smarte Kundenansprache – mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
- Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
- Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
- Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos – strukturiert und digital.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
- Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage
Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 3 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 2.950 Euro bis 3.500 EURO.
Die abschließende Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen.
Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Sparkasse Freiburg
Als starke, regionale Partnerin steht die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau für Nähe, Vertrauen und Verantwortung.
Seit 200 Jahren engagieren wir uns für die Menschen, Unternehmen und Vereine in unserer Region – mit dem Ziel, wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliches Miteinander zu fördern. Unser Handeln ist geprägt von Fairness, Nachhaltigkeit und einem echten Teamgeist, der über den Arbeitsplatz hinausgeht. Wer bei uns arbeitet, gestaltet Zukunft – für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für sich selbst.
Wir sind mit einer Bilanzsumme von 8,4 Mrd. Euro und rund 1.000 Mitarbeitenden und über 80 Auszubildenden das größte selbstständige regionale Kreditinstitut und damit der größte Arbeitgeber und Ausbilder im Bankbereich hier vor Ort.
Möchten auch Sie zu unserem Team gehören?
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