Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Johannes Gerstäcker Verlag GmbH

Ihre Aufgaben:

• Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung 

• Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen

• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen

Ihr Profil:

• Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt 

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt 

• Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten

• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen

• Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft

• Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools

• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen

• Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswert

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub

• Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem

• Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen

• Vielseitige Tätigkeiten

• Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

• Die Möglichkeit auf ein Dienstrad

• Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

• Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns

• Sie erhalten Ihre Gerstäcker BenefitCARD - ein zusätzliches Guthaben für Sie

• 20% Mitarbeiterrabatt auf unser 

   Produktsortiment

• Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger

• Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert

• Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt

• Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits.me 

• Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose Parkplätze