Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsbearbeitung bei Capita West GmbH

Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?
Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt.

Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Reklamationsbearbeitung.

# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick

✅ Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

✅ Pünktliche Gehaltszahlung

✅ Mindestens 25 Urlaubstage

✅ Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

✅ Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

✅ Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Telefonische und schriftliche Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen beantwortest du kompetent und zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge vollständig im entsprechenden System
• Du stellst dein Verkaufstalent unter Beweis, indem du anhand eingegangener Reklamationen aktiv attraktive Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen anbietest
• Tarifwechselwünsche unserer Kunden nimmst du auf und berätst sie zu passenden Dienstleistungen, Zusatzprodukten, neuen Innovationen rund um den Mobilfunk
• Du überzeugst die Kunden von der Qualität unserer Produkte und vermeidest damit Stornierungen
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem du ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis schaffst
• Du triffst Entscheidungen über Kulanzrahmen und Gutschriften und richtest diese ein
• Du arbeitest nach unternehmensorientierten Kennzahlen

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du bist motiviert und hast stets ein Lächeln auf deinen Lippen und telefonierst gern
• Andere zu beraten ist genau dein Ding
• Du bringst ein gutes Gespür für den Verkauf sowie Neugier für neue Produkte mit
• Dein Deutsch ist sehr gut – in Wort und Schrift
• Du arbeitest selbstständig sowie gewissenhaft und bist dabei stets kunden- und serviceorientiert
• Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
• Kundenberatung liegt dir und macht Spaß
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung
• Stetig ändernde Prozesse stellen dich nicht vor Herausforderungen
• Du bist teamfähig, hilfsbereit und kreativ

Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!

Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?

Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.