Stellenangebot: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Support, Beratung & Retouren bei smattex GmbH

smattex GmbH · Geiselhöring, Niederbayern · [Vollzeit/Teilzeit] · ab sofort

smattex ist ein auf Smart Home spezialisierter Onlineshop für Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel. Außerdem entwickeln wir eigene Produkte und betreiben einen YouTube-Kanal mit über 300 Videos. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen und arbeiten mit modernen, stark automatisierten Prozessen. Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort dich.

Deine Aufgaben

• Technischer Support per Telefon & Video-Call: Du hilfst unseren Kunden bei Einrichtung, Fehlersuche und Kompatibilitätsfragen.
• E-Mail-Support: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, unterstützt von KI.
• Beratung & Angebote: Du berätst zu Smart-Home-Lösungen und erstellst Angebote – auch für größere Projekte.
• Retouren & Reparaturen: Du wickelst Rücksendungen und Reparaturfälle mit unseren Kunden ab – über einen fertig eingerichteten, automatisierten Prozess.
• Lager: Wenn es eng wird, packst du gelegentlich im Versand und in der Produktion mit an.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk und Baustellenerfahrung in der Elektroinstallation
• Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Mesh & Co.)
• Büroerfahrung – PC, E-Mail und strukturiertes Arbeiten am Schreibtisch sind dir vertraut
• Englisch so gut, dass du technische Texte verstehst und ein Telefonat führen kannst
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
• Wünschenswert: Smart-Home-Erfahrung (z. B. Matter, Home Assistant)

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Arbeit zwischen Technik und Kundenkontakt
• Technikbegeistertes Team auf Augenhöhe
• Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram
• Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten)
• Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat

Interesse?

Schick uns deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, frühestmöglicher Start, Gehaltsvorstellung) an info@smattex.de