Stellenangebot: Customer Performance Specialist (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit) bei ROLAND Rechtsschutz Versicherungs-AG ( KÖLN )

Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere  Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.

Werde Teil des Teams!

Das erwartet Dich als Nachvorneschauer*

• Unterstützung bei der Auswertung und Interpretation von Daten (z.B. aus dem CRM)
• Mitarbeit im Bereich Kundenmanagement
• Messung und Einordnung von Ergebnissen, Erfolgskennzahlen und Maßnahmen
• Ableitung von Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Erkenntnisse
• Austausch mit internen Teams, um Ergebnisse zu kommunizieren und weiterzuentwickel

Das macht Dich zum Nachvorneschauer

• Technische Affinität und erste Erfahrung oder Verständnis im Umgang mit CRM-Systemen
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge klar zu erfassen
• Kommunikationsstärke
• Grundverständnis für Kundenmanagement und Prozesse
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (insbesondere Excel); Bi- oder Reporting-Tools von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools, Systeme und Arbeitsweisen
• Neugierde, Dinge zu hinterfragen und Spaß daran, Wirkung sichtbar zu machen