Stellenangebot: Teamleitung IT-Helpdesk (m/w/d) bei Augustinum gGmbH
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
Arbeitsort
MünchenAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Fachinformatiker/in - Systemintegration
- IT-System-Kaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Fachliche Leitung und Unterstützung des Helpdesk-Teams mit rund 10 Mitarbeitenden
- Koordination des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Steuerung und Optimierung von Support-, Service- und Eskalationsprozessen
- Ansprechpartner für komplexe IT-Störungen und technische Fragestellungen
- Betreuung und Beratung von Anwendern, Fachbereichen und Führungskräften
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten, Rollouts und Standortausstattungen
- Verantwortung für Beschaffung, Verwaltung und Lifecycle-Management von IT-Hardware und Software
- Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Prozessen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder IT-Betrieb
- Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination und Anleitung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude daran, Menschen zu unterstützen, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
- Erfahrung in IT-Projekten und Prozessoptimierung von Vorteil
Eingruppierung:
AVR-Bayern (E 11)
ab 65.579,46 € + Teamleiterzulage
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Augustinum gGmbH
Mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen das Augustinum zu einem der führenden Sozialdienstleister in Deutschland. Zur Augustinum Gruppe zählen 23 Seniorenresidenzen, zwei Sanatorien für Menschen mit Demenz, eine Fachklinik für Innere Medizin, Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, Schulen und Internate.
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