Stellenangebot: Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) bei Peter Hoch GmbH & Co. KG
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
- Quereinstieg möglich
Arbeitsort
BüchenbeurenAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Kaufmann/-frau - Büromanagement
- Industriekaufmann/-frau
- Reklamationssachbearbeiter/in
Stellenbeschreibung
Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)
Vollzeit | ab sofort | unbefristet
Standort: Büchenbeuren
Gestalten Sie mit uns reibungslose Abläufe, hohe Qualitätsstandards und echte Kundenzufriedenheit!
Wir bieten alles rund ums Bauen – und legen dabei größten Wert auf höchste Qualität und exzellenten Service. Als familiengeführtes Unternehmen stehen wir seit Jahrzehnten für Verlässlichkeit, Innovation und Kundennähe. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie als Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) aktiv dazu bei, unsere Prozesse, Produkte und Serviceleistungen stetig zu verbessern.
Ihre Aufgaben – verantwortungsvoll, lösungsorientiert und abwechslungsreich
- Reklamationen professionell steuern: Sie nehmen Reklamationen unserer Profi-Kunden entgegen, prüfen und erfassen diese sorgfältig und begleiten den gesamten Bearbeitungsprozess.
- Ursachen analysieren: Sie gehen Reklamationen systematisch auf den Grund, identifizieren Fehlerquellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung ein.
- Lösungen finden: Sie bearbeiten Reklamationen professionell, serviceorientiert und zügig – immer mit dem Ziel, tragfähige Lösungen zu schaffen und unsere Kunden zufriedenzustellen.
- Qualität weiterentwickeln: Sie bringen sich aktiv in die Optimierung von Abläufen und Prozessen ein und tragen zur nachhaltigen Reduzierung der Reklamationsquote bei.
- Schnittstellen koordinieren: Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, Lieferanten und weiteren Ansprechpartnern zusammen, um eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung sicherzustellen.
Ihr Profil – das bringen Sie mit
• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement.
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
• Know-how: Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Fliesen, Bodenbeläge & Türen.
• Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.
Das erwartet Sie bei HOCH
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Festanstellung in einem modernen Familienunternehmen.
• 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.
• Extra-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Visa SpenditCard, JobBike, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Partnerunternehmen.
• Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungen.
• Teamkultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander.
• On top: Kaffee- und Wasserflatrate, Mitarbeiter-Events und moderne Arbeitsbedingungen.
Jetzt sind Sie dran!
Klingt nach der passenden Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per Mail an bewerbung@hoch-baustoffe.de oder direkt über unser Online-Formular auf der Homepage.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Peter Hoch GmbH & Co. KG
Hoch Baustoffe ist eine inhabergeführte, mittelständische Baustoffhandlung mit Hauptsitz in Simmern. Wir betreiben eine Filiale in Büchenbeuren gleich neben dem Flughafen Hahn und eine weitere in Idar-Oberstein. Seit über 100 Jahren sind wir tätig und jedem Bauherrn in der Region bekannt. Zuverlässigkeit, Kundentreue und -verbundenheit sowie hohe Qualität von Beratung und Service haben bei uns einen besonderen Stellenwert und begründen unseren Erfolg.
Mittlerweile sind wir in verschiedenen Geschäftsfeldern tätig. Vom Baustoffhandel über die Bemusterung für Fertighaushersteller, im E-Commerce und mit eigenen Küchenstudios. Mit dem HOCH Massivhaus bieten wir schlüsselfertige Ein- und Mehrfamilienhäuser an.
Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel für diese Leistung. Unsere Kunden können sich jederzeit zu 100% auf sie verlassen.
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