Stellenangebot: Teamassistenz für die Schadenannahme bei Franz & Krause GmbH & Co. KG

Deine Aufgaben

• Du nimmst Schaden­mel­dungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen profes­sio­nellen und empathischen Erstkontakt.
• Du erfasst alle relevanten Informa­tionen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
• Du priori­sierst eingehende Schaden­mel­dungen und koordi­nierst die ersten erforder­lichen Maßnahmen. 
• Du koordi­nierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
• Du bist Ansprech­partner für Kunden, Versiche­rungen, Hausver­wal­tungen und weitere Schadenbeteiligte.
• Du prüfst schaden­be­zogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
• Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
• Du bearbeitest den allgemeinen Schrift­verkehr und hältst Informa­tionen aktuell. 
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informa­tionen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
• Du behältst auch bei hohem Anfrage­auf­kommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmän­nische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
• Erste Erfahrungen in der Bau‑, Handwerks- oder Sanierungs­branche sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
• Du gehst empathisch und service­ori­entiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
• Du kommuni­zierst freundlich, sicher und profes­sionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
• Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.