Stellenangebot: Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support bei Universitätsklinikum Mannheim GmbH -GB Personal-

– zum nächstmöglichen Zeitpunkt – in Vollzeit – unbefristet –

Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender:innen und sorgen dafür, dass technische Herausforderungen schnell und zuverlässig gelöst werden.
Dabei verbinden Sie professionellen IT-Support mit Ihrer technischen Expertise und wirken zugleich an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Microsoft-Infrastruktur mit.

Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und technisches Know-how gefragt sind.

Das Aufgabengebiet umfasst:

• Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender:innen
• Aufnahme, Ticketanlage, Priorisierung, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen sowie Software- u. Hardwareproblemen
• Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
• Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen
• Planung, Pflege und Ausbau der MS Windows Server-Umgebung (Domänen, Active Directory, Exchange)

Sie verfügen über:

• Abgeschlossene Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
• Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache
• Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung und Tarifurlaub nach TVöD-K sowie eine arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge (ZVK)
• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, offenen und interdisziplinären Team
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Individuelle Angebote zu Ihrer persönlichen und beruflichen Fort- und Weiterbildung
• Optimale Verkehrsanbindung sowie vergünstigte Nutzung des Deutschland-Tickets

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für Informationen steht Ihnen gerne Frau Tugba Sönmez (Tugba.Soenmez@umm.de) und Herr Markus Wagner (Markus.Wagner@umm.de) zur Verfügung.

Bewerbungsschluss: 15.11.2026; Kennziffer: 829-003