Stellenangebot: Technischer Kundenservice / Servicetechniker Innendienst (m/w/d) – Kühlfahrzeuge & Transportkälte bei Kerstner GmbH Fahrzeugklimatechnik

Deine Aufgaben

• Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner, telefonisch und per E-Mail.
• Du analysierst Störungen an Kühlaufbauten und Kälteanlagen und leitest die passenden Maßnahmen ein.
• Du bearbeitest Servicefälle, Reklamationen und Ersatzteilbestellungen vollständig in unserem digitalen Ticketsystem.
• Du findest Lösungen gemeinsam mit unserer Entwicklung und Fertigung im Haus.
• Du erstellst Service- und Reparaturanleitungen und hältst unsere Wissensbasis aktuell.
• Du schulst Servicepartner und Werkstätten bei uns im Haus.
• Du bringst Deine Praxiserfahrung in Entwicklungs- und Sonderprojekte ein.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Kfz-Mechatroniker/in, Mechatroniker/in für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer/in oder Elektriker/in, oder eine Weiterbildung zum Meister bzw. Techniker.
• Du hast Erfahrung mit Kfz-Klimaanlagen, Transportkälte oder Kälteanlagen. Gerne kommst Du auch aus dem Monteur-Alltag im Kälte- oder Klimaservice.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Kfz- und Nutzfahrzeug-Elektrik.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und gerne im Team.
• Du gehst sicher mit MS Office um. Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist von Vorteil, wir arbeiten Dich aber gerne ein.
• Englisch oder eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Das bieten wir Dir

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Rufbereitschaft und ohne Notdienst.
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit CRM- und Ticketsystem, MS Office/Teams und digitaler Servicedokumentation.
• Abwechslungsreiche Fälle rund um alle gängigen Transportermarken.
• Kurze Entscheidungswege in einem mittelständischen Team.
• Eine gründliche Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.