Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Outbound-Telefonie Kunden-Service-Center bei Sparkasse Osnabrück

Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen seit über 200 Jahren die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir übernehmen Verantwortung für die zukunftsfähige Entwicklung unserer Region – weil‘s um mehr als Geld geht.

Wir leben nach innen und außen eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens. Mit echtem Verständnis sind wir verlässlich für die Menschen da und bieten genau die Lösungen, die ihnen weiterhelfen – vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle. Lust auf Erfolg und Lust auf Entwicklung treiben uns an, unseren Lebens- und Wirtschaftsraum aktiv mitzugestalten. 

Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit über 1.100 Mitarbeiter:innen, von denen 70 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Seien Sie mit uns gemeinsam erfolgreich, heute und in der Zukunft!

Wir suchen für unser 11-köpfiges Outbound-Team im Kunden-Service-Center Kolleg:innen als

Mitarbeiter:in Outbound-Telefonie

–  auch als Quereinstieg, für Werkstudent:innen oder studentische Hilfskräfte –

(in Teilzeit von 10 Std./Woche bis max. 20 Std./Woche)

Unser Kunden-Service-Center ist die erste telefonische Stimme unseres Hauses und damit ein wichtiger Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden. Hier sorgen insgesamt 53 engagierte Mitarbeitende aus der Region Osnabrück montags bis freitags dafür, dass Anliegen schnell, persönlich und kompetent bearbeitet werden. Ein Großteil der Anfragen kann dabei direkt beim ersten Kontakt abschließend geklärt werden.

Der nächstmögliche Starttermin ist der 01.01.2027.

Ihre Aufgaben:

• Telefonieren: Sie vereinbaren Bestandskundentermine für die S-Finanzberater:innen.
• Aktualisieren: Sie pflegen und erfassen Kundendaten.
• Dokumentieren: Sie erfassen Ergebnisse von Telefonieaktionen. 
• Gut zu wissen: Sie machen bei uns keine Kaltakquise.

Unsere Anforderungen:

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen
• hohes Interesse an Finanzthemen wie Konten, Karten, Sparen, Kredite und Versicherungen
• Kommunikationsstärke (sprachlich und schriftlich) und freundliche Persönlichkeit 
• kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres Auftreten und gute Umgangsformen
• gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung)
• zeitliche Flexibilität (Arbeitszeiten Mo.- Do. von 15:00 bis 19:00 Uhr und Fr. 14:00 - 18:00 Uhr)

Wir bieten Ihnen:

• Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub (ab 2027 33 Tage Urlaub), zzgl. Weihnachten & Silvester frei, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“
• Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
• Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr auf https://www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.

Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt bei einer Beschäftigung von 10 - 20 Std./Woche zwischen 10.200 und 24.200 Euro (TVöD E3). (Das entspricht einem Stundenlohn von 21,50 Euro)

Für die ausgeschriebene Position ist derzeit zusätzlich eine jährlich erfolgsabhängige Sonderzahlung vorgesehen. 

Die Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an und die Anzahl der Stunden an. 

Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Axel Schmidt, Leiter Kunden-Service-Center, unter 0541 324-3165 an.