Stellenangebot: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bei Dorint Hotels Betriebs GmbH

Aufgaben

•  Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden  Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum  Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei  unseren Gästen und Mitarbeitern
•  Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie  mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen  und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim  Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
•  Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie  Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine  Informationen über die Leistungen unseres Hotels
•  Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie  Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung  weiter
•  Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie  die Bearbeitung von Buchungsanfragen
•  Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen,  überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8  durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und  kümmern  sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
•  Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere  Momente und Begegnungen – immer!

Profil

•  Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie  idealerweise bereits Erfahrung am Empfang  sammeln können
•  Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie  sich bereits gut aus und bringen idealerweise  erste  Erfahrungen  in der Anwendung von Opera Cloud mit
•  Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im  Vordergrund
•  Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel  Freude macht, wie an jedem anderen Tag
•  Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches  Denken
•  Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit  unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren  Stärken
•  Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht,  sich in ein bestehendes Team einzufinden  und bringen sich und  Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
•  Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit,  Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
•  Persönliches Engagement, Teamgeist,  Dienstleistungsorientierung und ein besonderes  Organisationstalent zeichnen Sie aus
•  Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie  ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse  unserer Gäste und  Mitarbeiter haben
•  Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
•  Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie  sich stets vorbildlich und zuvorkommend