Stellenangebot: Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung in Langenfeld I Rheinland (m/w/d) bei Greif West GmbH & Co. KG

Das bieten wir Dir

• ⌛Eine stabile Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag in unserem Familienunternehmen 
  💻Moderne Ausstattung: Laptop, und alles, was du brauchst, um effektiv zu arbeiten. 
  🫰Vergütung nach Tarifvertrag & Zulagen sowie steigenden Urlaubsanspruch, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss 
  🍬Vielfältige Benefits: Rabattportal und Prämiensystem BONOS mit top Benefits, Vergünstigungen und Gutscheinen sowie Job Rad 
  🚀 Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung beim Erwerb fachspezifischer Weiterbildungen. 
  📃 Durchdachtes Onboarding und stabiler Support für Deinen Einstieg durch dein Team 
  👦Familiäre Atmosphäre & Hilfsbereitschaft: wir halten zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

Das sind Deine Aufgaben

• Persönliche Kundenbetreuung: du bist Botschafter, Repräsentant, Problemlöser und immer erster Ansprechpartner für unsere Kunden, überwiegend telefonisch und schriftlich.  
• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem  
• Reklamationsbearbeitung: freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden bei Rückfragen und Reklamationen  
• Bestandskontrolle: Überprüfung von Warenbeständen und Verfügbarkeiten  
• Lieferverfolgung: Nachverfolgung von Lieferungen und Information unserer Kunden  
• Rechnungsbearbeitung: Erstellung und Kontrolle von Rechnungen

Das bringst Du mit

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung  
• Alternativ: mehrjährige Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie und Lust auf den Quereinstieg in den Kundenservice  
• Gute MS-Office-Kenntnisse  
• Bestenfalls erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem oder CRM-System  
• Gute Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen  
• Freundlichkeit und ein zuvorkommendes Auftreten  
• Zuverlässigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise  
• Vor allem: echte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen