Stellenangebot: Disponent / Servicekoordinator (m/w/d) – IT-Systemhaus bei cosmico GmbH

Disponent / Servicekoordinator (m/w/d) – IT-Systemhaus

Bad Saulgau | Vollzeit oder Teilzeit ab 70 %

Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Du organisierst gerne, telefonierst souverän mit Kunden und sorgst dafür, dass aus offenen Aufgaben auch erledigte Aufgaben werden?

Dann bist du bei cosmico genau richtig.

Wir sind ein wachsendes IT-Systemhaus mit Standorten in Bad Saulgau und Ehingen. Wir betreuen kleine und mittelständische Unternehmen in der Region und sorgen dafür, dass deren IT zuverlässig funktioniert.

Damit unsere Techniker zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden sind, Projekte reibungslos ablaufen und Serviceanfragen zuverlässig bearbeitet werden, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für unsere Servicekoordination und Technikerdisposition.

Worum es in dieser Rolle geht

Du bist eine wichtige organisatorische Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Technikteam.

Du koordinierst Technikereinsätze, vereinbarst Kundentermine, behältst offene Aufträge im Blick und sorgst dafür, dass nichts untergeht. Dabei stimmst du dich direkt mit unseren Technikern und Projektverantwortlichen ab.

Neben der Disposition bist du auch eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kunden. Du nimmst Anfragen entgegen, koordinierst deren Bearbeitung und hilfst bei einfachen Anliegen weiter.

Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass unser Servicealltag organisiert und zuverlässig funktioniert.

Das erwartet dich

• Technikerdisposition: Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Service- und Projekttechniker in enger Abstimmung mit den Kollegen.
• Terminorganisation: Du vereinbarst Kundentermine, koordinierst Änderungen und sorgst dafür, dass Vereinbarungen eingehalten werden.
• Auftragskoordination: Du behältst laufende und offene Aufträge im Blick, verfolgst Rückmeldungen und kümmerst dich eigenständig um die nächsten Schritte.
• Kundenkommunikation: Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen, klärst Anliegen und sorgst für deren zuverlässige Bearbeitung.
• Serviceorganisation: Du erfasst und koordinierst Servicetickets und unterstützt bei organisatorischen Aufgaben wie Reklamations- und Garantieabwicklungen (RMA).
• Optionaler IT-Support: Wenn du bereits IT-Kenntnisse mitbringst, kannst du einfache technische Anfragen auch selbst bearbeiten. Wenn nicht, arbeiten wir dich gerne in grundlegende Themen ein.

Das solltest du mitbringen

• Du hast bereits Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Auftragskoordination oder vergleichbaren organisatorischen Tätigkeiten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und vor allem zuverlässig.
• Du kannst Prioritäten setzen, behältst den Überblick und denkst auch bei mehreren parallelen Aufgaben mit.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, kannst gut zuhören und kommunizierst freundlich, klar und verbindlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich insbesondere am Telefon sicher und professionell ausdrücken.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und findest dich schnell in neue Software und Arbeitsabläufe ein.
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen und scheust dich nicht davor, Entscheidungen zu treffen oder Dinge aktiv nachzufragen.

Du musst kein IT-Profi sein.

Viel wichtiger ist uns, dass du bereits organisatorische Verantwortung übernommen hast und zuverlässig arbeitest. Ob du bisher Servicetechniker, Handwerker, Monteure oder andere Mitarbeiter koordiniert oder Kundenaufträge organisiert hast, spielt für uns keine entscheidende Rolle.

Technisches Interesse ist natürlich willkommen. Alles Weitere rund um unsere IT-Dienstleistungen und Systeme bringen wir dir bei.

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit: Du arbeitest mit unterschiedlichen Kunden, Aufträgen und Projekten – kein Tag ist genau wie der andere.
• Eigenverantwortung: Du organisierst deinen Aufgabenbereich selbstständig und kannst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe einbringen.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bevorzugen eine Vollzeitbesetzung, sind aber auch für Teilzeitmodelle ab etwa 70 % offen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße Arbeitsmittel, moderne Software und ein angenehmer Arbeitsplatz.
• Kurze Entscheidungswege: Direkte Zusammenarbeit mit unseren Technikern und der Geschäftsführung, ohne lange Abstimmungsprozesse.
• Ein gutes Team: Kollegialer Umgang, gegenseitige Unterstützung und gemeinsame Team-Events.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wenn du Interesse an IT hast, kannst du dich bei uns auch fachlich weiterentwickeln.

Warum cosmico?

Weil du bei uns nicht einfach nur Termine in einen Kalender einträgst.

Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und sorgst mit deiner Arbeit dafür, dass unsere Techniker effizient arbeiten können und sich unsere Kunden gut betreut fühlen.

Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und Freude daran hat, Dinge zu organisieren und zuverlässig voranzubringen.

Wenn du dich darin wiedererkennst, sollten wir uns kennenlernen.

Interesse?

Dann mach es dir einfach: Schick uns eine kurze E-Mail mit deinem Namen, deiner Telefonnummer und ein paar Informationen zu deiner bisherigen Berufserfahrung an bewerbung@cosmico-it.de.

Ein langes Anschreiben ist nicht notwendig. Wir möchten vor allem dich kennenlernen und erfahren, welche organisatorischen Aufgaben du bisher übernommen hast.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!