Stellenangebot: Key-Account-Servicetechniker-deutschlandweit im Homeoffice (Kundenregion: DACH) (m/f/d) bei Hitachi Industrial Equipment Systems Europe GmbH

Field Engineer Key Account Deutschland (DACH: Deutschland, Österreich, Schweiz) (m/f/d)

Standort:          Hitachi Industrial Equipment Systems Europe GmbH

Arbeitsmodell: Remote, ca. 30 % Homeoffice und ca. 70 % Reisetätigkeit

Hitachi ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der sozialen Innovation und entwickelt nachhaltige Lösungen für Industrie, Energie und Infrastruktur. Mit innovativen Technologien und einem starken Fokus auf Kundenorientierung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Mehr als 280.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten täglich daran, Lösungen zu entwickeln, die einen positiven Beitrag für Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt leisten.

Unsere Industrial Components & Equipment Group in Europa arbeitet eng mit Vertriebspartnern und Direktkunden zusammen und bietet technische Lösungen sowie Serviceleistungen für industrielle Anwendungen in einem internationalen B2B-Umfeld.

Ihre Rolle

Um unser Team zu verstärken und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, verstärken wir unsere Industrial Components & Equipment Direct Sales Key Account Group mit einem Field Engineer Key Accounts Deutschland (DACH: Deutschland, Österreich, Schweiz) (m/f/d)

Hauptaufgaben

• Installation und Inbetriebnahme von Hitachi Coding & Marking Lösungen bei definierten Key Accounts im Verantwortungsbereich des Direktvertriebs in der DACH-Region
• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an Hitachi Coding & Marking Lösungen bei Key Accounts im Direktvertrieb in der DACH-Region
• Durchführung von Reparaturen beim Kunden vor Ort oder in der Werkstatt
• Kommunikation und Abstimmung mit den technischen Ansprechpartnern beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, PreSales und Projektmanagement sowie Unterstützung bei Produkt-Teststellungen und -Demonstrationen
• Durchführung von Kundenschulungen vor Ort oder am Standort Düsseldorf Büro
• Unterstützung der Service-Hotline für Direktkunden
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen als technischer Ansprechpartner durch einen hervorragenden Kundenservice und proaktive Kundenkommunikation sowie Generierung von Cross-Selling-Leads
• Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele durch den Verkauf von Wartungsverträgen und Dienstleistungen von Hitachi

Ihr Profil

• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und teilweise im A-CH-Raum (mehr als 70 % der Arbeitszeit)
• Fähigkeit zu selbständigem und eigenverantwortlichem, strukturiertem Arbeiten
• Hohe Motivation und Teamfähigkeit
• Hohe Service- und Kunden-orientierung
• Kenntnisse im Bereich Coding & Marking, einschließlich Continuous Inkjet (CIJ), Thermal Inkjet (TIJ), Laserbeschriftung, Kamerasystemen und kundenspezifischen Softwarelösungen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Englisch fließend; Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, in Wort und Schrift
• Gute IT-Kenntnisse in Office Standard und gängiger Steuerungssysteme im Produktionsumfeld
• Abgeschlossene relevante Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Mechanik
• 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Customer-Service-Position, vorzugsweise in einem vertriebs- und serviceorientierten Unternehmen im Bereich technischer Investitionsgüter. Auch herausragende Berufseinsteiger können berücksichtigt werden.

Wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell mit ca. 30 % Homeoffice und ca. 70 % Reisetätigkeit 
• Urlaub kaufen & verkaufen & Floating days
• EGYM Wellpass
• Business Bike
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Firmenwagen zur privaten Nutzung

Unsere Werte

Mit über 100 Jahren japanischen Wurzeln ist unsere Unternehmenskultur geprägt durch den Hitachi Spirit:

• Wa – Harmonie, Vertrauen, Respekt
• Makoto – Aufrichtigkeit, Fairness, Ehrlichkeit, Integrität
• Kaitakusha-Seishin – Pioniergeist, Herausforderung

Diversität, Chancengleichheit und Inklusion sind für uns zentrale Werte. Wir fördern gleiche Chancen, respektieren Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen an hr-hies@hitachi-ies.com.

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Field Engineer Key Account Germany (DACH: Germany, Austria, Switzerland) (m/f/d)

Location:        Hitachi Industrial Equipment Systems Europe GmbH

Work Model:  Remote, approximately 30% working from home and 70% travel

Hitachi is a global leader in social innovation, developing sustainable solutions for industry, energy, and infrastructure. With innovative technologies and a strong focus on customer orientation, we help companies improve their productivity, efficiency, and competitiveness. More than 280,000 employees worldwide work every day to develop solutions that make a positive contribution to the economy, society, and the environment.

Our Industrial Components & Equipment Group in Europe works closely with sales partners and direct customers, providing technical solutions and services for industrial applications in an international B2B environment.

Your Role 

To strengthen our team and achieve our ambitious goals, we are expanding our Industrial Components & Equipment Direct Sales Key Account Group by hiring a Field Engineer Key Account Germany (DACH: Germany, Austria, Switzerland) (m/f/d)

Key Responsibilities

• Installation and commissioning of Hitachi Coding & Marking solutions at designated key accounts within the direct sales organization in the DACH region
• Carrying out maintenance and servicing work on Hitachi Coding & Marking solutions at key accounts managed by the direct sales organization in the DACH region
• Performing repairs at customer sites or in the workshop
• Communicating and coordinating with the customer's technical contacts
• Working closely with Sales, Pre-Sales, and Project Management, as well as supporting product trials and demonstrations
• Conducting customer training sessions either on-site or at the Düsseldorf office
• Supporting the service hotline for direct customers
• Building and maintaining customer relationships as a technical point of contact by providing excellent customer service and proactive communication, as well as generating cross-selling leads
• Supporting the achievement of company objectives through the sale of Hitachi maintenance contracts and services

Your Profile

• High willingness to travel within Germany and, occasionally, in the A-CH region (more than 70% of working time).
• Ability to work independently and take responsibility, with a structured and organized approach to work
• Highly motivated and able to work effectively as part of a team
• Strong service and customer orientation
• Knowledge of Coding & Marking technologies, including Continuous Inkjet (CIJ), Thermal Inkjet (TIJ), Laser Coding, camera systems, and customized software solutions is desirable but not required.
• Fluent in English; German at native-speaker level, both spoken and written.
• Good IT skills, including standard Microsoft Office applications and commonly used control systems in production environments
• ·         Relevant technical background, preferably in electronics, electrical engineering, or mechanics relevant vocational training. 
• 3 years of experience in the same or a similar Customer Service role, preferably within a sales- and service-oriented company dealing with technical capital equipment. Outstanding graduates may also be considered.

What We Offer

• Hybrid work model with approximately 30% working from home and 70% travel.
• The option to buy and sell vacation days and floating days
• EGYM Wellpass membership
• Business Bike
• Company pension scheme / occupational pension plan
• Company car for private use

Our Values

With Japanese roots over 100 years, our culture is grounded in the Hitachi Spirit:

• Wa – Harmony, Trust, Respect
• Makoto – Sincerity, Fairness, Honesty, Integrity
• Kaitakusha-Seishin – Pioneering Spirit, Challenge

Diversity, Equity & Inclusion are core values for us. We promote equal opportunities, respect diversity, and encourage applications from people of all backgrounds and identities. 

Apply now

We look forward to receiving your application including your CV, relevant certificates, your earliest possible start date, and salary expectations at: hr-hies@hitachi-ies.com.