Stellenangebot: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft | 100 % Homeoffice | 1st Level Support bei CST energy services GmbH

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.

Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!

Deine Aufgaben: 

• Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen
• Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen
• Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement
• Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen

Das bringst du mit: 

• Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft 
  wünschenswert
• Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen
• Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Computeranwendungen

Das bieten wir dir: 

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office
• 26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
• 2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 €
• Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie
• Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden

Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!