Stellenangebot: Mitarbeiter Verwaltung / Kundenservice im Special Forces Team (m/w/d) bei Faktum Industries GmbH

Weil wir immer weiter wachsen, suchen wir Sie als Verstärkung für unser Team.

Ein angenehmes Arbeitsumfeld und interessantes Arbeitsgebiet ist Ihnen wichtig? Sie würden gerne eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen besetzen?

Über Uns: FAKTUM – Produkte für Fliesenleger. Seit über 10 Jahren DER starke Partner beim Thema Verlegung im System. Durch unsere international vertretenden Marken im Bereich SUBSTRAT Bauchemie, SUBSTRAT Werkstoffe, EXTREM Werkzeuge und NOBILIS+BLICKUM Fliesen agieren wir als Spezialist aus Deutschland für Kunden weltweit.

Unser Team aus etwa 50 Köpfen und 100 Händen unterstützt den Kunden mit Rat und Tat in sämtlichen Fragen jeglicher Größenordnung, sowie bei individuellen Anfragen persönlich und kompetent von unserem Sitz in Wilnsdorf, als auch direkt vor Ort.

Ihre Aufgaben:

-Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
-Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
-Auftragsannahme, Auftragserfassung und Terminverfolgung
-Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten
-Allgemeine Verwaltungs- und Organisationstätigkeiten
-Erstellung, Bearbeitung und Archivierung von Dokumenten
-Unterstützung verschiedener Fachbereiche im operativen Tagesgeschäft
-Mitarbeit im Special Forces Team (SFT) zur Bearbeitung von Sonderfällen und kurzfristigen Herausforderungen
-Analyse und eigenständige Lösung von komplexen Kunden- und Prozessanliegen
-Koordination bereichsübergreifender Vorgänge zwischen Vertrieb, Logistik, Einkauf und Verwaltung
-Unterstützung bei Projekten zur Optimierung interner Abläufe und Prozesse

Ihr Profil:

Must-Haves
-Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Sicherer Umgang mit MS Office
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
-Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
-Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Nice-to-Haves
-Erfahrung mit ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV
-Erste Erfahrungen im Kundenservice
-Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

-Eine unbefristete Vollzeitstelle mit vorheriger Probezeit
-Flexible Arbeitszeiten
-Attraktives Gehalt
-Diverse betriebliche Sozialleistungen
-Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
-Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

FAKTUM Industries GmbH
FAKTUM Industries GmbH Personalabteilung
Oberhausener Straße 8
57234 Wilnsdorf