Stellenangebot: Teamleitung Kundenservice Kontraktlogistik / Customer Care (m/w/d) bei Raben Trans European Germany GmbH

Für den Aufbau unserer Kontraktlogistik am Standort Sarstedt (bei Hannover) suchen wir Dich!

Teamleitung Kundenservice Kontraktlogistik / Customer Care (m/w/d)

💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort

Deine Benefits​

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss​

Du packst gerne mit an und möchtest gleichzeitig als Führungskraft beim strategischen Aufbau der Kontraktlogistik mitwirken. Folgende Tätigkeiten gehören zu dieser spannenden Position:

• Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams in der Kontraktlogistik inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
• Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben
• Hauptansprechperson für Großkunden sowie aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen zur langfristigen Kundenbindung
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Betreuung und die Optimierung bestehender Prozesse
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen

Dein Profil​

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik
• Berufserfahrung im Logistikbereich, idealerweise in der Kontraktlogistik
• Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation
• Kenntnisse in Warehouse-Management-Systemen und sicherer Umgang mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Kontaktperson

Lejla Michaels

HR Business Partner

Dein Fokus liegt auf Teamkoordination & exzellentem Kundenservice in der Logistik? ​​

Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team in der Kontraktlogistik! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Du sorgst mit Deinem Team für eine optimale Betreuung unserer Kunden im Bereich Kontraktlogistik – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.