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Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

Für unser Team suchen wir einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) in einer überwiegend Remote-Tätigkeit. Sie arbeiten größtenteils flexibel von zu Hause aus. Für Teammeetings, Schulungen oder besondere Veranstaltungen ist an etwa vier bis fünf Tagen im Jahr eine Präsenz vor Ort vorgesehen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch sowie schriftlich (z. B. per E-Mail)
• Kompetente Beratung und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden
• Klärung von Anliegen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen zur gemeinsamen Lösungsfindung
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Das suchen wir

Um als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Erlangen durchzustarten, bringst du idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:

• Freude am Telefonieren und der Kundenkommunikation.
• Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Probleme zu lösen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software.
• Keine spezielle Berufserfahrung erforderlich – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Das bieten wir

In der Rolle als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) erwarten dich attraktive Rahmenbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld:

• Stundenlohn von 16,50 € pro Stunde
• Überwiegend Remote-Tätigkeit mit flexibler Arbeit im Homeoffice
• Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeiten bei flexibler Einsatzbereitschaft innerhalb der Servicezeiten
• Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen definierter Servicezeiten
• Bereitstellung des kompletten Homeoffice-Equipments
• Übernahmeoption nach neun Monaten bei guter Leistung
• Kollegiales und unterstützendes Teamumfeld
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner