Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Bist du serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest Teil eines spannenden Teams im Kundenservice werden? Dann hast du hier die Chance, deinen beruflichen Weg in einem bekannten Automobilumfeld zu starten. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. Ob telefonisch, schriftlich oder per Chat – du bringst Struktur in komplexe Abläufe und stellst sicher, dass unterschiedliche Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet werden. Dabei übernimmst du eine wichtige Rolle, indem du abwechslungsreiche Aufgaben ausführst und verschiedene CRM-Datenbanken einsetzt. Deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen machen dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen im In- und Outbound, einschließlich der Kommunikation per Chat
• Fachgerechte Erfassung und Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Anfragen unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen
• Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Vorgängen und Telefonaten an die zuständigen Schnittstellen
• Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen zur Optimierung des Kundensupports
• Effiziente Nutzung verschiedener Informations- und CRM-Datenbanken zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das suchen wir

Du willst im Kundenservice so richtig durchstarten? Dabei suchen wir nicht unbedingt jahrelange Berufserfahrung, sondern vor allem die passenden Fähigkeiten und die richtige Einstellung. Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, deine Kundenorientierung und dein Auge fürs Detail bilden die Basis für deinen Erfolg in dieser Position. Mit den folgenden Anforderungen passt du ideal ins Team:

• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation – gern im Automotive-Bereich
• Deine Deutschkenntnisse befinden sich auf C1-Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Der Umgang mit Kunden gelingt dir mühelos – einfühlsam und lösungsorientiert
• Erfahrung am Telefon sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind für dich selbstverständlich
• Eventuell bringst du bereits Erfahrung mit CRM-Datenbanken mit und setzt diese effizient ein
• Du bist bereit, im Schichtdienst und auch am Wochenende (Montag bis Sonntag, 6:00 – 22:00 Uhr) zu arbeiten

Das bieten wir

Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Vergütungspaket belohnt. Neben einem fairen Stundenlohn erwarten dich weitere großartige Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern:

• Einen Stundenlohn von bis zu 16,52 €, der deine Leistung angemessen widerspiegelt
• Zuschläge für Sonntagsarbeit, damit du auch dafür einen Bonus erhältst
• Arbeit in einem renommierten und bekannten Umfeld der Automobilbranche
• Vielfältige Entwicklungschancen und eine strukturierte Einarbeitung
• Ein freundliches und unterstützendes Arbeitsklima, das auf Teamarbeit setzt