Stellenangebot: Kundenberater (m/w/d) im Bereich Energiewirtschaft im Homeoffice bei TIMEPARTNER | OFFICE

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Kundenberater (m/w/d) in der Energiewirtschaft bist du am Standort Erlangen-Eltersdorf die erste Kontaktperson für die Kundinnen und Kunden eines Energieversorgers. Du unterstützt sie telefonisch und schriftlich, kümmerst dich um verschiedene Anliegen zur Energieversorgung und stellst eine professionelle sowie abschließende Lösung sicher.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Energieversorgung
• Beratung bei Fragen zu Rechnungen, Zählerwechseln, Tarifen und weiteren Themen
• Entgegennahme, Prüfung und gewissenhafte Bearbeitung der jeweiligen Kundenanliegen
• Professionelle und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen
• Abschließende Bearbeitung der Fälle sowie verständliche Dokumentation der Vorgänge
• Umsetzung der festgelegten Qualitäts- und Serviceanforderungen

Das erwartet dich:

• Arbeitsbeginn am 15.10.2026 um 09:00 Uhr
• Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Wochenstunden möglich
• Zum Einstieg findet eine fünftägige Vollzeitschulung statt
• Der erste Schulungstag wird vor Ort in Erlangen-Eltersdorf durchgeführt und dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Übergabe des benötigten Equipments
• Ab dem zweiten Schulungstag erfolgt die Vollzeitschulung remote
• Kernarbeitszeit von 08:00 bis 16:30 Uhr – auch bei Teilzeit ist innerhalb dieses Zeitfensters eine gewisse zeitliche Flexibilität notwendig
• Darüber hinaus gibt es regelmäßige Servicezeiten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr, die bei Bedarf übernommen werden
• Ungefähr alle zwei Monate kann ein Einsatz am Samstag erforderlich sein; dafür wird ein entsprechender Ausgleichstag gewährt

Das suchen wir

Du gehst gerne mit Menschen um, arbeitest gewissenhaft und hast Spaß daran, auch anspruchsvollere Sachverhalte zu bearbeiten. Optimalerweise verfügst du über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Erfahrung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC-Kenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden
• Gewissenhafte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu flexibler Arbeit innerhalb der vorgesehenen Service- und Kernarbeitszeiten

Das bieten wir

Das erwartet dich bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit TIMEPARTNER
• Attraktive Bezahlung in Höhe von 16,50 € pro Stunde
• Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit ab 25 Wochenstunden
• Komplette Schulung im Homeoffice ab dem zweiten Schulungstag
• Nach erfolgreicher Einarbeitung Arbeit im Rahmen der vorgesehenen Telearbeitsregelung
• Umfangreiche und klar strukturierte Schulung für einen erfolgreichen Start
• Chance auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Kunden nach neun Monaten
• Modernes Arbeitsumfeld mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Vielseitige Aufgaben mit direktem Kontakt zu Kunden