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Sie definieren und etablieren Reporting-Standards für das lokale IT Service Management (gemäß verbindlicher Verträge), insbesondere zu den Themen SLA?Reporting; Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie anderen Qualitätsrelevanten KPI’s und entwickeln diese weiter.

Stellenbeschreibung:

• Sie führen IT Projektmanagement Standards (z.B. Handhabung von Action Plänen, Risk Management, etc.) ein und stellen den dazu notwendigen Schulungsbedarf hierzu kontinuierlich sicher
• Die regelmäßige Überprüfung und Dokumentation zur Einhaltung der internen Standards und Prozessen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie koordinieren die Einführung des BNP (Business Needs Prozess) Prozesses innerhalb der IT Sitemanagement Organisation und unterstützen die Teams kontinuierlich und zu offenen Fragen
• Sie wirken bei der Ausarbeitung -/ Weiterentwicklung bzw. Definition von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit und beraten das IT Sitemanagement Management Team entsprechend
• Sie definieren und etablieren Standards für die interne Kommunikation via Newsletter, Viva Enagage oder anderen Kanälen und unterstützen bei der Erstellung entsprechender Artikel

Ihr Profil:

• Bachelor im Bereich (Wirtschafts-)Informatik
• mehr als dreijährige Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL 4, IT Projektmanagement Zertifikat (Certified Associate in Project Management (CAPM))
• Kenntnisse in den Tools: Office 365; PowerBI; Service Now
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Englisch (mind. B2)

Ihr Vorteil:

• Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
• Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
• Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
• Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen per E-Mail unter folgender Adresse: nicole.balzer@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.