Detailansicht des Stellenangebots

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Teamleiter (m/w/d)

in Koblenz

• 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des telefonischen L1 Support-Teams
• Du steuerst und optimierst die laufenden Prozesse und Workflows
• Du überwachst und interpretierst KPIs und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen ab
• Du verantwortest das Teamergebnis in Bezug auf Produktivität, Erreichbarkeit, Servicelevel und der Qualität
• Du involvierst Dich in Support-Projekten und setzt diese mit deinen Mitarbeitenden und Teamleitern (m/w/d) um

Was wir uns von dir wünschen:

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische bzw. medizinische Ausbildung, z. B. als Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service, Customer Support oder Call Center
• Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit
• Du bist geübt im Umgang mit MS Office und bestenfalls SAP
• Du punktest mit Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität sowie der ausgeprägten Fähigkeit, Menschen zu motivieren und begeistern
• Du überzeugst durch Kommunikations-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke

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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"