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Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen - wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung in Chemnitz, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenhotline (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Sachbearbeiter Kundenhotline (m/w/d)

in Chemnitz

Aufgaben:

• Du übernimmst die professionelle Unterstützung in der telefonischen Kundenhotline und stellst durch Deine freundliche Art eine lösungsorientierte Beratung für alle anrufenden Personen sicher
• zudem bist Du verantwortlich für die Entgegennahme sämtlicher Telefonate von Kund:innen sowie deren fachgerechte Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen innerhalb des gesamten Unternehmens
• weiterhin betreust Du die gewissenhafte Bearbeitung eingegangener Kundenanfragen und stellst eine fallabschließende Klärung der vorgetragenen Anliegen im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit sicher
• die lückenlose Dokumentation aller Gesprächsergebnisse im EDV-System gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um eine nachvollziehbare Historie für alle beteiligten Kolleg:innen dauerhaft zu gewährleisten
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Durchführung allgemeiner Verwaltungsarbeiten und trägst durch Deine strukturierte Arbeitsweise maßgeblich zu einer Entlastung des gesamten Teams bei
• abschließend verantwortest Du die Pflege der Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen stets aktuell sowie für die weitere Bearbeitung korrekt im System hinterlegt sind

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation (m/w/d) erfolgreich absolviert
• zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder konntest bereits fundierte Kenntnisse in der Sachbearbeitung innerhalb eines modernen Dienstleistungsumfeldes sammeln
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwarelösungen und interne Dokumentationssysteme zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die tägliche Kommunikation zwingend mit
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, um auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf zu bewahren
• abschließend bist Du ein absoluter Teamplayer und arbeitest stets zuverlässig sowie eigenverantwortlich an der Erreichung der gemeinsamen Ziele innerhalb Deines neuen spannenden Arbeitsumfeldes

Benefits:

• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
• betriebliche Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeitmodelle
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• modernes Arbeitsumfeld
• Jobticket für den ÖPNV
• Gesundheitsmanagement und Präventionskurse

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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